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텔레마케팅관리사 텔레마케팅관리사란? 전문 지식을 바탕으로 컴퓨터를 결합한 정보통신 기술을 활용하여 고객에게 필요한 정보를 즉시 제공하고 신상품 소개, 고객의 고충사항 처리, 시장조사, 인바운드와 아웃바운드 등 다양한 기능을 수행하는 숙련된 기능 인력을 양성하기 위해 텔레마케팅관리사 자격 제도를 제정하였다. 텔레마케팅관리사 하는일 통신수단을 이용하여 이루어지는 상품 또는 서비스에 대한 판매 및 고객 관리를 의미하며 시장 환경 분석, 상품개발 기획, 전략 수립, 조직운영 관리, 성과 관리, 고객관계 관리, 인,아웃바운드 마케팅, 텔레마케팅 시스템 운용의 업무를 수행한다. 텔레마케팅관리사 시험 구성 구분 1차 필기시험 2차 실기시험 시험과목 1 고객관리 2 시장환경조사 3 마케팅 관리 4 조직운영 및 성과 관리 실무 검정방법 객관식(CBT방식) 주관식 문항수 과목당 25문항(총 100문항) 20~25문항 시험시간 2시간 30분 2시간 30분 합격기준 100점을 만점으로 하여 과목당 40점 이상, 전과목 평균 60점 이상 100점을 만점으로 하여 60점 이상 텔레마케팅관리사 응시자격 제한 없음 텔레마케팅관리사 합격률 [1차 필기시험 합격률] 연도 합격률 2023 81.1% 2022 83.1% 2021 79.9% 2020 88.9% 2019 94% [2차 실기시험 합격률] 연도 합격률 2023 62.5% 2022 44.65% 2021 48.8...

2024 텔레마케팅관리사 1·2차 시험 한 권으로 끝내기 2024 텔레마케팅관리사 시험을 준비하는 수험생분들에게 추천하는 이 교재는 22년 연속 텔레마케팅관리사 부문 1위를 기록한 교재입니다. 유료 동영상 강의도 있기 때문에 교재로 독학이 어려운 분들은 이 교재와 함께 유료 강의를 들으며 전략적인 학습을 진행할 수 있습니다. 텔레마케팅관리사 시험정보 텔레마케팅관리사는 전문 지식을 바탕으로 합니다. 컴퓨터를 결합한 정보통신 기술을 활용해 고객에게 필요한 정보를 즉시 제공할 뿐만 아니라 신상품 소개나 고객의 고충 사항을 처리 하는 등의 업무를 진행합니다. 또한 시장 조사 및 인바운드와 아웃바운드 등의 다양한 기능을 수행하는 숙련된 기능을 갖고 있어야 합니다. 전반적인 텔레마케팅시스템 운용 업무를 수행합니다.자격 시험 시행처는 한국산업인력공단이며 응시 자격 제한은 없습니다. 2023년부터 텔레마케팅관리사 출제기준(과목명, 주요 항목 등)이 변경되었으며 자세한 내용은 한국산업인력공단으로 꼭 문의하시어 확인하시기 바랍니다.<시험 구성> 구분 1차 필기시험 2차 실기시험 시험 과목 1.고객관리2.시장환경조사3.마케팅 관리4.조직운영 및 성과 관리 실무 검정 방법 객관식(CBT 방식) 주관식 문항 수 과목당 25문항(총 100문항) 20~25문항 시험 시간 2시간 30분 2시간 30분 합격 기준 100점을 만점으로 하여과목당 40점 이...

- 텔레마케팅관리사 응시일: 필기) ‘23/02/17일, 실기) ’23/04/23일 - 사전 지식: ‘22.5월 매경테스트 우수 합격(시대에듀 문제집/동영상 강의) ’22.11월 SMAT 서비스경영 1급(컨설턴트) 합격(시대에듀 동영상/에듀*문제집) 경영학 독학사 현 ~3단계 3과목 합격(시대에듀 문제집/동영상 강의) - 공부 기간 : 직장인이다 보니 평일에는 시간이 잘 나지 않았습니다. 그래서 주로 주말을 이용하여 공부하였습니다. 필기) ‘23.1-2월 15일간, 일 평균 3.7시간 총 56시간 투자 실기) ’23.2-4월 22일간, 일 평균 3.0시간 총 66시간 투자 - 공부 방법 : 필기 이론 위주로 공부했습니다. (실기시험과 독학사 4단계도 염두에 두었기 때문) 시대에듀 텔레마케팅관리사 한 권으로 끝내기 1회 챕터별 정독 및 문제 풀기 CBT 기출 문제 약 ’22~’21년 것 중 5개 회차만 풀어보았습니다. 궁금한 점이 생길 때마다 시대에듀 Q&A를 통해 해소할 수 있었고요. 그래도 이해 안 가는 문제는 시대에듀 독학사 경영학 동영상 강의를 찾아보거나 시대에듀 텔레마케팅관리사 영상을 찾아서 보았습니다. 플러스로 네이버 블로그에 나와 있는 개념 설명과 예시를 많이 찾아봤습니다. 같은 뜻인데도 설명을 달리하면 모르는 내용이 쉽게 이해가 가기도 하더라고요. 실기 시대에듀 텔레마케팅관리사 실기 교재를 구매하여 공부하였는데, 실기 관...

2023 텔레마케팅관리사 1차 필기 [시대에듀] 2023 텔레마케팅 1차 필기 기출문제해설- 2022~2016년 기출문제 수록 - 기출문제 정복으로 실력 다지기!1. 2022~2016년 7개년 기출문제를 수록하였습니다. 2. 출제 키워드만 모아 놓은 과목별 핵심내용을 수록하였습니다.3. 혼자서도 공부할 수 있는 쉽고 명쾌한 해설을 수록하였습니다. 7개년 기출문제로 실전감각 익히기!텔레마케터 준비에 도움이 될 뿐 아니라 학점은행제의 18학점도 인정되어 활용도가 높은 텔레마케팅관리사 시험! 이론을 쭉 훑어보셨다면 다음 단계에는 기출문제로 실전감각을 익혀 보세요. [텔레마케팅관리사 1차 필기 기출문제해설]은 2022년부터 2016년까지의 최근 7개년의 기출문제를 상세한 해설과 함께 제공함으로써 학습의 편의성을 돕는 기출문제집입니다. 22년 3회 필기시험부터 CBT 시험방식이 적용되면서 기출문제가 더욱 중요해졌습니다! 2022년 기출문제부터 2016년 기출문제까지 최신순으로 문제를 풀며 시험의 경향을 파악하고, 문제마다 달린 상세한 해설을 정리하며 반복적으로 학습함으로써 유사한 문제가 반복적으로 출제되는 텔레마케팅관리사 1차 시험을 완벽히 대비해 보시기 바랍니다. 2022 최신 기출문제해설제1회 기출문제해설제2회 기출문제해설제3회 기출복원문제해설2021 최신 기출문제해설제1회 기출문제해설제2회 기출문제해설제3회 기출문제해설2020 최신 기...

텔레마케팅관리사란? 전화 등의 매체를 통해 세일즈를 행하는 과학적인 마케팅방법입니다. 원거리 통신을 통해 고객의 욕구를 파악하고 불만을 해소해주며, 수주업무를 하는 데 있어 단순한 전화응대에서부터 컴퓨터를 이용한 최신 기술까지 동원하고, 정보통신에 의한 커뮤니케이션 마케팅입니다. 또한 마케팅전략이 더욱 체계적이고 전문적으로 변해가는 만큼 텔레마케터의 위상이 한층 높아질 것입니다. 더불어 텔레마케팅관리사 자격증을 취득할 경우 학점은행제를 통해 18학점의 자격이 인정되므로 더 많은 공부를 하고자 하는 분들에게 많은 관심을 받게 될 것입니다. 텔레마케팅관리사를 취득해야 하는 이유! 2022 텔레마케팅관리사 시험일정 구분 필기원서접수(인터넷) 필기시험 필기합격(예정자)발표 실기원서접수 실기시험 최종합격자발표일 1회 1.24~1.27 3.5(토) 3.23(수) 4.4~4.7 5.7(토)~5.20(금) 6.3(1차)6.17(2차) 2회 3.28~3.31 4.24(일) 5.18(수) 6.20~6.23 7.24(일)~8.5(금) 8.19(1차)9.2(2차) 3회 6.7~6.10 7.2(토)~7.22(금) 8.10(수) 9.5~9.8 10.16(일)~10.28(금) 11.11(1차)11.25(2차) 텔레마케팅관리사 시험과목 구분 시험과목 주요과목 유형 필기 판매관리 아웃바운드 및 인바운드 텔레마케팅 / 마케팅믹스 / 마케팅기회의 분석 / 시장세분화,...

텔레마케팅관리사 시험은 어렵다기보다는 막막하고 애매한 시험인 것 같습니다. 사실 필기 시험은 기출문제 3년치 정도를 반복해서 풀어보고 가신다면 합격할 수 있는 정도가 아닐까 합니다. 많은 분들이 걱정하시는 건 아무래도 필기보다 실기시험일 거라고 생각합니다. 다른 많은 자격증을 봐왔지만, 텔레마케팅관리사 시험은 생소해서 공부를 시작하기 전부터 걱정이 많이 되었습니다. 일단 주관식 시험이라 답을 쓰기 위해 그 많은 이론들을 전부 다 외워야 하는지가 가장 부담이었습니다. 제가 이렇게 단기간에 합격할 수 있었던 건 운도 작용했겠지만 고득점을 받았기에 단순히 운 때문만은 아니라고 생각합니다. 합격하고 나서 스스로 되돌아보았을 때 나름대로 전략이 있었다는 생각이 들어서 공유하고자 합니다. 저는 SD에듀(시대에듀)의 텔레마케팅관리사 실무와 스크립트 작성으로 시험 준비를 했습니다. 필답형은 기출문제가 아주 중요한데, 첫 회부터 가장 최근 것까지 한 회도 거르지 말고 풀어야 합니다. 너무 이전 부분들은 시험 방식도 다를 것이고 안 봐도 되겠지 하는 생각은 금물입니다. 실무 책에 있는 기출문제 부분을 모두 보시고 초반 시험 문제들은 인터넷에 돌아다니니 프린트해서 보시길 바랍니다. 처음에는 무슨 말인지 이해도 안 가고 막막하실수 있으시겠지만 보다 보면 감이 오실 겁니다. 중복되는 문제가 많아서 이런 식으로 전체적인 뼈대를 잡을 수 있습니다. 이해가 되지...

텔레마케팅관리사 시험은 어렵다기보다는 애매하고 막막한 시험인 것 같습니다. 사실 필기시험은 기출문제 3년 치 정도를 반복해서 보고 시험장에 가신다면 합격하실 수 있는 정도의 평이한 수준입니다. 모든 분들이 걱정하시는 건 아무래도 필기보단 실기시험일 거라고 생각합니다. 다른 많은 자격증 시험을 봐왔지만, 텔레마케팅관리사 시험 형식은 생소해서 공부를 시작하기 전부터 걱정이 많이 됐습니다. 일단 주관식 시험의 답안을 작성하기 위해서 그 많은 이론을 전부 다 외워야 하는지가 가장 큰 부담이었습니다. 제가 이렇게 짧은 시간 안에 합격할 수 있었던 건 운도 많이 작용했지만 83점이라는 고득점을 봤을 때 결코 운 때문만은 아니라고 생각합니다. 합격하고 나서 스스로 되돌아봤을 때 나름대로의 전략이 있었다는 생각이 들어서 소개해보려고 합니다. 저는 시대고시의 텔레마케팅관리사 실무와 스크립트 작성으로 시험을 준비했습니다. 필답형은 기출문제가 아주 중요합니다. 첫 회부터 가장 최근 것까지 한 회도 거르지 말고 풀어야 합니다. 너무 초창기 부분은 시험 방식도 다를 것이고 안 봐도 되겠지 하는 생각은 금물입니다. 실무 책에 있는 기출문제 부분을 모두 보시고 초창기 문제는 인터넷에 돌아다니니 프린트해서 보세요. 처음에는 무슨 말인지 모르겠고 막막하시겠지만 보다 보면 감이 오실 거예요. 중복되는 문제가 굉장히 많거든요. 이렇게 큰 뼈대를 잡을 수 있습니다. 이...

텔레마케팅관리사 필기시험은 기출문제 3년치 정도를 반복해서 보고 시험장에 가신다면 합격하실 수 있는 평이한 수준입니다. 대부분 실기시험을 걱정하고 계실 것 같습니다. 다른 많은 자격증 시험을 봐왔지만 텔레마케팅관리사 시험의 형식은 굉장히 생소했고 합격하기 힘들다고 정평이 나 있어 공부를 시작하기 전부터 계속 불안했었습니다. 주관식 답안을 작성하기 위해 그 많은 이론을 통째로 외워야 하는 지의 여부가 가장 큰 부담이었습니다. 그래서 책을 펼쳤다 덮었다 몇 번을 반복하다가 뒤늦게서야 정신을 차리고 본격적인 공부를 시작하게 되었습니다. 제가 이렇게 짧은 시간 안에 합격할 수 있었던 것은 운도 많이 작용했겠지만 나름대로의 전략을 가지고 공부했기 때문이라고 생각이 듭니다. 최종적으로 합격했기 때문에 수험생 여러분들께 제 공부방법이 도움이 될까 싶어 말씀드리려 합니다. 지금부터 구체적인 공부방법을 필답형과 스크립트 작성으로 나눠서 적어보겠습니다. 저는 시대고시의 텔레마케팅 실무와 스크립트 작성으로 시험을 준비했습니다. 필답형은 기출문제가 아주 중요합니다. 첫째, 기출문제는 첫 회부터 가장 최근 것까지 한 회도 거르지 않고 모두 보기 너무 초장기 부분은 시험 방식도 다를 것이고 안 봐도 될 거라는 생각은 금물입니다. 솔직히 처음엔 무슨 소린지 하나도 모르겠고 막막합니다. 근데 꾹 참고 다 보고 나면 텔레마케팅이 뭔지 조금 알 것 같다는 느낌이 올...

텔레마케팅관리사 시험은 어렵다기보다는 애매하고 막막합니다. 수험생으로서 이 시험을 준비한다면 누구나 느낄 수 있는 감정이고 저 또한 다르지 않았습니다. 사실 필기시험은 기출문제 3년 치 정도를 반복해서 보고 시험장에 가신다면 합격하실 수 있는 정도의 평이한 수준입니다. 모든 분들이 걱정하시는 것은 역시 필기시험보다는 실기시험일 텐데요. 다른 많은 자격증 시험을 봐왔지만 텔레마케팅관리사 시험의 형식은 굉장히 생소했고 합격하기 힘들다고 정평이 나 있었기 때문에 공부를 시작하기 전부터 계속 불안했습니다. 주관식 시험의 답안을 작성하기 위해서 그 많은 이론을 통째로 외워야 하는 건지의 여부가 가장 큰 부담이 되었던 것 같습니다. 그래서 책을 몇 장 펼쳤다가 덮기를 반복하다 더 미룰 수 없는 상황이 되어서야 정신을 차리고 본격적인 공부를 하게 되었습니다. 제가 이렇게 짧은 시간 안에 합격할 수 있었던 것은 운도 정말 많이 작용했겠지만, 83점이라는 비교적 고득점이 나온 것으로 볼 때 결코 운 때문만은 아니었다는 생각이 듭니다. 합격하고 나서 스스로 돌아봤을 때 나름대로 전략을 가지고 공부했었다는 생각이 들어 조금은 민망하지만 여러분들 앞에 소개해보려 합니다. 그럼 지금부터는 구체적인 공부 방법을 필답형과 스크립트 작성으로 나눠서 적어보겠습니다. 저는 시대고시의 텔레마케팅 실무와 스크립트 작성으로 시험을 준비했습니다. 필답형은 앞서 언급해드렸던...

텔레마케팅관리사란 전화 등의 매체를 통해 세일즈를 행하는 과학적인 마케팅방법입니다. 원거리 통신을 통해 고객의 욕구를 파악하고 불만을 해소해주며, 수주업무를 하는 데 있어 단순한 전화응대에서부터 컴퓨터를 이용한 최신 기술까지 동원하고, 정보통신에 의한 커뮤니케이션 마케팅입니다. 현대의 텔레마케터는 과거와는 달리 자격증을 취득한 사람을 더욱 우대하고 인정해 주는 자격증 시대가 열렸습니다. 또한 마케팅전략이 더욱 체계적이고 전문적으로 변해가는 만큼 텔레마케터의 위상이 한층 높아질 것입니다. 더불어 텔레마케팅관리사 자격증을 취득할 경우 학점은행제를 통해 18학점의 자격이 인정되므로 더 많은 공부를 하고자 하는 분들에게 많은 관심을 받게 될 것입니다. 텔레마케팅관리사 자격증 취득 시 진출 가능 분야 및 전망 은행, 증권, 보험회사, 인재파견 전문회사, 텔레마케팅 전문회사 카드회사, 홈쇼핑, 공공기관, 통신회사, 기업체 소비자상담실,고객상담실, 백화점, 전자제품회사 등 진출업종과 영역이 매우 다양합니다. 본인의 능력에 따라 개인 또는 법인 창업도 가능합니다. © quinoal, 출처 Unsplash 텔레마케팅은 대상 고객을 선별해 1 : 1로 집중적인 세일즈를 벌일 수 있으므로 기존의 마케팅보다 훨씬 효율적이고 신속합니다. 또 영업사원 고용에 따른 막대한 인건비도 줄일 수 있으므로 보험업계에서는 보험 판매의 40% 이상을 텔레마케팅으로 전환하...