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'고객 DB만 있으면 정말 소원이 없겠다' 라는 것이 정말 위험하면서도 판매자의 입장에서는 절실한 말 일수밖에 없습니다. CRM 마테팅의 뜻 CRM 마케팅이라는 것은 (Customer Relationship Management) 고객 관계 관리를 하는 마케팅으로 '고객을 관리하는 것을 강화하여 재구매를 높이고 더 나아가 단골 고객을 만들 수 있또록 하는 전략입니다. 단순히 신규 고객을 유치하는 것을 넘어서 기존 고객에게 투자함으로써 효율적으로 관리하고 선호도를 파악한 뒤 맞춤형 타겟을 하는 것을 뜻합니다. CRM 마케팅의 주요 요소는 보통 [고객 데이터 관리 / 고객 세분화 / 개인화 마케팅 / 재구매 유도 / 고객 충성도 ]가 있습니다. CRM 마케팅의 효과 저는 CRM 마케팅의 큰 힘을 경험도 해봐서 알고 있는데 효과는 정말 어마어마합니다. 재구매율 증가 : 기존 고객은 신규 고객보다 신뢰도가 있어 구매 전환율이 높습니다. 마케팅 비용 절감 : 신규 고객을 모이기 위한 트래픽은 비용이 많이 듭니다. 그래서 기존 고객을 관리하는 것이 훨씬 마케팅 비용이 적게 들 수 있습니다. 구매 단가 상승 : 기존 고객은 신뢰도를 가지고 있기 때문에 브랜딩이 되어 있습니다. 그래서 더 높은 상품이라고 해도 지불할 의사가 있는 분들이기에 구매 단가가 상승하게 됩니다. CRM 마케팅 플랜은 어떻게 세울까? 예를 들어 과일 판매관련해서 플랜을 세워 볼...