'고객 DB만 있으면 정말 소원이 없겠다' 라는 것이 정말 위험하면서도 판매자의 입장에서는 절실한 말 일수밖에 없습니다. CRM 마테팅의 뜻 CRM 마케팅이라는 것은 (Customer Relationship Management) 고객 관계 관리를 하는 마케팅으로 '고객을 관리하는 것을 강화하여 재구매를 높이고 더 나아가 단골 고객을 만들 수 있또록 하는 전략입니다. 단순히 신규 고객을 유치하는 것을 넘어서 기존 고객에게 투자함으로써 효율적으로 관리하고 선호도를 파악한 뒤 맞춤형 타겟을 하는 것을 뜻합니다. CRM 마케팅의 주요 요소는 보통 [고객 데이터 관리 / 고객 세분화 / 개인화 마케팅 / 재구매 유도 / 고객 충성도 ]가 있습니다. CRM 마케팅의 효과 저는 CRM 마케팅의 큰 힘을 경험도 해봐서 알고 있는데 효과는 정말 어마어마합니다. 재구매율 증가 : 기존 고객은 신규 고객보다 신뢰도가 있어 구매 전환율이 높습니다. 마케팅 비용 절감 : 신규 고객을 모이기 위한 트래픽은 비용이 많이 듭니다. 그래서 기존 고객을 관리하는 것이 훨씬 마케팅 비용이 적게 들 수 있습니다. 구매 단가 상승 : 기존 고객은 신뢰도를 가지고 있기 때문에 브랜딩이 되어 있습니다. 그래서 더 높은 상품이라고 해도 지불할 의사가 있는 분들이기에 구매 단가가 상승하게 됩니다. CRM 마케팅 플랜은 어떻게 세울까? 예를 들어 과일 판매관련해서 플랜을 세워 볼...

떠오르는 라이브커머스 온라인 쇼핑몰을 하는 사람이라면 누구나 알고 있는 라이브커머스. 이제는 누구나 쇼호스트가 되어 본인의 상품을 손쉽게 홍보할 수 있는 길이 있습니다. 라이브커머스라는 것이 등장한지는 좀 되었지만 비대면의 확산으로 좀 더 나은 마케팅을 위해 판매자들이 모여든 곳이 바로 라이브커머스 즉 라이브홈쇼핑입니다. 라이브커머스라는 것은 구매자와 소통을 함과 동시에 내 상품을 판매할 수 있는 스트리밍 영상 쇼핑입니다. 다시말하면 TV에 나오는 홈쇼핑을 모바일로 직접 운영을 하면서 소비자들과 소통을 할 수 있다는 것이죠. 그래서 소비자들은 궁금한 부분은 바로바로 물어볼 수 있어 좋고, 판매자들은 소비자들의 간지러운 부분을 긁어줌으로써 판매가 일어나서 좋은 장점이 있는 마케팅입니다. 최근에는 3가지의 큰 구도로 잡히는 것이 네이버 쇼핑, 쿠팡, 카카오 커머스에서 많은 시청률과 함께 판매를 해내고 있는 상황입니다. 네이버에서 말하길 전자제품의 경우에는 1시간 라이브 쇼핑을 진행하며 억단위로 넘어가는 경우도 있다고 했습니다. 판매자가 직접 또는 쇼호스트가 나와 진행 라이브커머스는 누구나 진행을 할 수 있습니다. 물론 플랫폼마다 진행할 수 있는 조건이 있으나 그렇게 까다로운 편이 아닙니다. 그렇기 때문에 상품에 대해 누구보다 잘 알고 있는 판매자인 내가 진행할 수 있으며, 또 최근에는 내가 진행하기 부담스러워 쇼호스트를 섭외하여 진행하는...

안녕하세요! 퍼포먼스 마케팅이라고 하면 뭐가 제일 생각이 날까요? 제 주변에서는 마케팅에 대해 관심은 있지만 잘 알지 못하는 분들이 있는데, 그 분들에 따르면 '행동? 뭐 이벤트 해서 마케팅하는건가요?'라는 질문을 간혹하곤 합니다. 저는 다르게 마케팅을 처음 배울 때에는 퍼포먼스 마케팅이 '내가 움직여야하는 마케팅'으로만 생각을 했으니 비슷한 이치겠네요. 그러면 간략하게 얘기해서 퍼포먼스 마케팅이 뭘까요? 퍼포먼스 마케팅의 뜻 퍼포먼스 마케팅은 내가 하고 있는 마케팅(광고 등)을 성과를 분석하는 것을 말합니다. 간단하게 얘기해서 광고 집행 후 분석하여 더 나은 마케팅을 펼쳐나가는 것을 말합니다. 이러한 뜻을 이해하고 나면 한번씩 마케팅회사에서 전화 올 때마다 '퍼포먼스 마케팅'에 대해 얘기하면 조금이라도 알 수 있을 것 같습니다. 퍼포먼스 마케팅을 활용하는 방법 보통은 퍼포먼스 마케팅을 하는 방법은 간단합니다. 광고 또는 유입을 파악한다 → 광고 효율이 잘 나오는 곳, 유입이 많은 곳을 분석한다 → 효율이 좋은 곳을 집중한다 → 다른 서브 퍼포먼스 마케팅을 진행한다. 조금 더 디테일하게 들어가볼게요. 퍼포먼스 마케팅을 하는 방법은 크게 4가지가 있습니다. 1.목표를 설정한다. -진행하기 전 명확한 목표가 설정되어야 합니다. 목표라고 하면 구매전환을 최대화하겠다 / 내 웹사이트에 방문자를 증가시키겠다 등의 목표를 설정해야합니다. 2. ...

안녕하세요! 실전 쓰는 진짜 마케팅을 알려드리는 찐마입니다. 장사 또는 사업을 하는 사람이라면 누구나 들어봤을 것이고, 또 누구나 시도를 해봤을 마케팅입니다. 바로 브랜드 마케팅이죠. 처음 장사/사업을 시작하고 나서부터는 큰 꿈을 부풀려 브랜드를 해야겠다는 사람들이 많습니다. 하지만 처음부터 브랜딩을 잘하기에는 너무나도 어렵습니다. 지금부터 저는 작고 옅은 지식이지만 스마트스토어 빅파워, 온라인 셀러 5년차의 입장에서 말씀드리고자 합니다. 브랜드 마케팅이 뭘까요? 브랜드 마케팅은 장사 또는 사업을 하기 위하여 '내 가게' 또는 '내 사업'을 알리는 것을 의미하며, 시장에 판매되는 제품 대신에 '내 가게 네임' 또는 '내 사업의 네임'을 알게끔 하는 것이고 브랜드가 긍정적인 이미지로 잡힌다면 '내 제품'을 고객들이 '브랜드 이미지' 덕분에 믿고 구매할 수 있는 마케팅을 '브랜드 마케팅'이라고 할 수 있습니다. 브랜드 마케팅이 꼭 필요할까? 저의 생각으로는 브랜드 마케팅은 꼭 필요합니다. 하지만 처음 장사 또는 사업을 하는 분들이라면 브랜드 마케팅은 필요하지 않습니다. 예시를 들어보겠습니다. AAA라는 가상의 브랜드가 있습니다. 이 회사는 설립한지 일주일이 되었으며, 좋은 아이디어로 막대한 투자를 받았습니다. 투자금으로 AAA는 광고를 통하여 획기적인 회사라는 것을 강조하며 브랜드 마케팅을 하였습니다. 이후 제품이 출시가 되고 시장에 내...

안녕하세요! 오늘도 제 경험을 바탕으로 쓰는 마케팅 글입니다. 들어보셨을 '바이럴 마케팅'이 과연 효과적인지에 대해서 알려드리려 합니다. 간단하게 말해서 정말 큰 효과가 있습니다. 그렇다면 왜 그런지 하나씩 알려드리겠습니다. 바이럴 마케팅이란? 바이럴 마케팅(Viral Marketing)은 입소문(Word of Mouth)을 통해 빠르게 퍼지는 마케팅 기법입니다. 내 제품을 구매한 고객들이 자발적으로 제품 후기를 공유하면서 홍보 효과가 극대화되는 방식이에요. 대표적으로는 카페마케팅, SNS마케팅이 있습니다. 실제로 저는 이 바이럴 마케팅의 힘을 겪어보았습니다. 스마트스토어 판매를 하며 제품 1가지만으로도 스마트스토어 내에서 1~2등을 계속 할 정도로 순위에도 영향을 줄 수 있기 때문입니다. 물론 바이럴 마케팅으로 인해 구매가 전적으로 많이 이뤄져야만 가능하죠. 이전 '브랜드 마케팅'이라는 글을 썼을 때 '제품의 품질'을 강조했습니다. 바이럴 마케팅 역시 '제품의 품질'이 기본이 되어야합니다. 그래야만이 손님들의 입소문이 복리에 복리로 퍼질 수 있기 때문이죠. ▼브랜드 마케팅 글 브랜드 마케팅의 기초는 무엇일까? 안녕하세요! 실전 쓰는 진짜 마케팅을 알려드리는 찐마입니다. 장사 또는 사업을 하는 사람이라면 누구나 ... blog.naver.com 바이럴 마케팅의 예 바이럴 마케팅을 한다고 하면 오프라인에서는 '일상 얘기'속에서 바이럴 ...