50. 1908년 미국 버팔로에 호텔을 건립하여 미국의 상용호텔 시대를 열게 하고, 호텔의 왕이라고 불리며 미국 호텔산업을 대중화시킨 사람은? ① Ellsworth Milton Statler ② Conrad Hilton ③ Kemmons Wilson ④ Ernest Henderson 정답: ① * Ellsworth Milton Statler(약칭 스타틀러) Ellsworth Milton Statler(1863~1928)는 1908년 미국 버팔로에 300개의 객실과 욕실을 갖춘 호텔을 건립하여(스타틀러&버팔로호텔) 미국의 상용호텔 시대를 열게 하고, 호텔의 왕이라고 불리며 미국 호텔산업을 대중화시켰다. ② Conrad Hilton(1887~1979): 1919년 체인 호텔의 대표인 힐튼 호텔, 1930년에는 최초의 고급 호텔인 플라자 호텔 등을 개업한 호텔업의 대부. ③ Kemmons Wilson(1913~2003) 독실한 기독교 신앙인으로 세계적인 체인 호텔인 ‘홀리데이 인 호텔’(1952)의 창업자. ④ Ernest Henderson(1897~1967): 1937년 하버드대 동창인 로버트 무어와 함께 럭셔리 브랜드 호텔인 쉐라톤 호텔을 설립한 자(호텔업으로는 최초로 뉴욕 증시 상장). 쉐라톤은 스타우드 호텔 & 리조트로 인수된 뒤 현재는 매리어트로 다시 인수되었다.
49. 다음 중 우리나라 최초의 국립공원과 마지막으로 지정된 국립공원의 연결이 옳은 것은? ① 지리산 – 북한산 ② 설악산 - 월악산 ③ 지리산 - 무등산 ④ 설악산 – 주왕산 정답: ③ * 우리나라 국립공원의 역사(2024년 기준) 지리산 (1967), 경주, 계룡산, 한려해상 (1968), 설악산, 속리산, 한라산 (1970) 내장산 (1971), 가야산 (1972), 덕유산, 오대산 (1975), 주왕산 (1976) 태안해안 (1978), 다도해해상 (1981), 북한산 (1983), 치악산, 월악산 (1984) 소백산 (1987), 변산반도, 월출산 (1988) 무등산 (2013), 태백산 (2016), 팔공산(2023)
48. 1946년 체결된 미국과 영국 간 최초의 항공 협정은? ① 솅겐 협정 ② 버뮤다협정 ③ 마드리드협정 ④ 뮌헨협정 정답: ② * 버뮤다협정(1946) 미국과 영국이 1946년에 체결한 항공 협정. 1944년 체결된 시카고조약이의 상업운송권은 상호주의 원칙에 입각하여 체결되었고, 이후 체결된 대다수 양자 간 항공 협정이 이 협정 유형을 채택함으로써 일반화되었다. ① 솅겐 협정: 1985년 유럽 각국이 공통의 출입국 관리 정책을 사용하여 국경 시스템을 최소화해 국가 간의 통행에 제한이 없게 한다는 내용을 담은 협약. 1985년 벨기에, 프랑스, 독일, 룩셈부르크, 네덜란드 5개국에서 시작하여 현재는 EU뿐만 아니라 비EU 국가들도 대부분 참여하였다. ③ 관광과 관련하여 마드리드협정은 없다. 다만 서사하라에 대한 스페인의 식민지배를 종식하기 위해 스페인, 모로코, 모리타니 간에 마드리드에서 이루어진 마드리드 협정(1975)이 있고, 상표 및 서비스표에 대한 해외출원절차를 간소화한 마드리드 의정서(협약)는 있다(1891년부터 시작). ④ 관광과 관련하여 뮌헨협정은 없다. 다만 체코슬로바키아의 영토 중 독일인의 인구가 많은 슈데텐 지역을 나치 독일에게 양도하는 것을 골자로 하는 뮌헨협정(1938)이 유명하다.
47. 다음 중 프랑스 와인산지로 옳은 것은? ① 라인, 모젤 ② 리오하, 안달루시아 ③ 피에몬테, 토스카나 ④ 보르도, 부르고뉴 정답: ④ * 해외 와인 산지 독일: 라인, 모젤, 팔츠 스페인: 리오하, 안달루시아, 리아스바이삭스 이탈리아: 피에몬테, 토스카나, 베네토 프랑스: 보르도, 부르고뉴, 메독
46. 다음 중 호텔 프론트 오피스 시스템은? ① Opera ② Amadeus ③ Galileo ④ Sabre 정답: ① * 호텔 프론트 오피스 정보시스템 호텔의 정보시스템(HIS)은 크게 영업 분야의 프론트 오피스 시스템(front office system)과 관리 분야의 백 오피스 시스템(back office system)으로 분류한다. 프론트 오피스 시스템의 가장 대표적인 시스템은 PMS(property management system)이고, 해외 체인 호텔에서 주로 사용하고 있는 Fideli(피델리오), Opera(오페라) 등이 있다. ②, ③, ④ Amadeus, Galileo, Sabre 등은 모두 항공예약시스템(CRS)이다. Amadeus는 에어프랑스항공 등 28개사가, Galileo는 스위스항공, 이탈리아항공, 영국항공, 네덜란드항공 등이, Sabre는 아메리칸항공 등이 운영하는 시스템이다.
45. 여행상품 유통과정에서 여행상품(소재) 공급업자는? ① Wholesaler ② Principal ③ Retailer ④ Tourist 정답: ② * 여행상품 유통과정과 관련자들 <유통과정> 수집과정: 여행상품(소재) 구매과정 중개과정: 수배·알선 과정 분산과정: 상품판매 과정 <관련자> Principal: 관광 공급자(suppliers)로서 숙박업, 교통업, 음식업, 관광 관련 제반 시설업, 관광목적지 등을 말한다. Wholesaler: 여행도매업자로 Principal과 계약 하에 여행상품을 개발하여 이 상품을 직판 또는 Retailer(여행소매업자)에게 대신 판매하게 하는 여행업자 Retailer: 여행소매업자로 직접 Principal과 계약 하에 Principal의 상품을 소비자에게 판매 또는 Wholesaler(여행도매업자)의 상품을 대신 판매하는 업자 Tourist: 여행객으로 여행상품 구매자이다.
44. 국외여행을 하고자 하는 국민의 여권을 발급하고 비자면제협정 체결과 관련된 업무를 수행하는 우리나라 행정기관은? ① 법무부 ② 안전행정부 ③ 문화체육관광부 ④ 외교부 정답: ④ * 관광 관련 주요 행정기관의 기능 외교부: 여권 발급(단, 국내에서는 시군구가 업무 대행)과 비자(사증) 면제 협정 체결 등의 외교 행위를 담당한다. 법무부: 비자 발급(외교부 산하 재외공관에 위임할 수 있다)과 여행자 출입국관리는 법무부 소관. 문화체육관광부: 관광행정의 주무 관청으로 관광정책 수립 및 홍보, 관광 관련 법규의 연구 및 정비, 관광진흥개발기금 관리, 관광복지 증진에 관한 제반 사항을 담당하고 있다.
43. 관광의 구성요소 중 관광객체로 옳은 것은? ① 관광자원 ② 여행사 ③ 관광자 ④ 관광정보 정답: ① * 관광객체 관광주체: 관광자(객) 관광객체: 관광매력물(관광자원·관광시설·관광명소), 관광대상(국립공원·테마파크 등) 관광매체: 관광주체(관광객)와 관광객체(관광대상)를 연결 - 시간적 매체: 숙박, 휴게 시설 - 공간적 매체: 교통기관·수단, 도로·항만·공항 - 기능적 매체: 여행업·교통업(철도·선박·항공)·공공기관(정보, 홍보, 안내, 판촉)
42. 여행객이 여행을 하기 위한 출국 절차 순서로 옳은 것은? ------------------------------------------------ ㄱ. 수하물 보안검사 ㄴ. CIQ 검사 ㄷ. 탑승 수속 ㄹ. 탑승 ------------------------------------------------- ① ㄱ - ㄴ - ㄷ – ㄹ ② ㄱ - ㄷ - ㄴ - ㄹ ③ ㄷ - ㄱ - ㄴ – ㄹ ④ ㄷ - ㄴ - ㄱ - ㄹ 정답: ③ * 출국 절차 순서 공항 도착 → 탑승 수속(체크인) 및 수하물 위탁 → 세관/병무/검역 신고 → 출국장 이동 → 보안 검색 (X-ray 휴대품 검사 및 수하물 X-ray 검사), → 출국 심사(CIQ 검사) → 탑승구 이동(면세품 구입 및 인수) → 탑승 ㉡ CIQ는 Customs(세관)·Immigration(출입국관리)·Quarantine(검역)의 영어 앞글자를 딴 것으로 출국 심사 단계에서 행해진다.
41. 관광숙박업 중 호텔업의 분류로 옳지 않은 것은? ① 휴양콘도미니엄업 ② 한국전통호텔업 ③ 수상관광호텔업 ④ 호스텔업 정답: ① * 관광진흥법령상 호텔업 - 관광호텔업 - 수상관광호텔업 - 전통호텔업 (한옥호텔) - 가족호텔업 (취사가) - 호스텔업 (취사가, 배낭여행객 대상) - 소형호텔업 (방이 20~30개) - 의료관광호텔업 (취사가) ① 휴양콘도미니엄업은 호텔업이 아닌 관광숙박업이다.
40. 관광사업의 특성에 해당되지 않는 것은? ① 복합성 ② 서비스 의존성 ③ 입지 의존성 ④ 장기성 정답: ④ * 관광사업의 특성 - 복합성(사업 주제와 내용의 복합성) - 입지 의존성(관광지 유형, 기후조건, 교통환경, 관광지 개발 정도 등에 의존) - 공익성: 국제교류, 지역홍보, 주민교양 증진 등의 공익적 가치 추구 - 서비스 의존성: 무형의 서비스 제공이 가장 중요한 요소 - 변동성: 생활필수적인 것이 아닌 임의적 활동이기 때문에 외부사정 변동에 민감 - 단기성: 관광에서 영주 목적의 장기이동은 제외.
39. 도시 코드와 항공사 코드의 연결이 옳지 않은 것은? ① 마닐라 - MNL, 필리핀항공 - PR ② 로스엔젤레스 - LAX, 델타항공 - DL ③ 부산 - PUS, 아시아나항공 - OZ ④ 홍콩 - HNL, 캐세이퍼시픽항공 – CJ 정답: ④ * 도시 공항코드와 항공사 코드(IATA코드)의 연결 <주요 도시 코드> 뉴욕(NYC), 뉴욕 존에프케네디공항(JFK) 뉴욕 뉴왁공항(EWR), 뉴욕 라구아디아공항(LGA) 로스앤젤레스(LAX), 샌프란시스코(SFO), 댈러스(DFW) 밴쿠버(YVR), 호놀룰루(HNL), 오클랜드(AKL), 시드니(SYD) 마닐라(MNL), 홍콩(HKG), 하노이(HAN), 괌(GUM), 두바이(DXB) 프랑크푸르트(FRA), 취리히(ZRH), 프라하(PRG), 파리(PAR), 파리 샤를드골공항(CDG), 파리 오를리공항(ORY) 워싱턴(WAS), 워싱턴덜레스 공항(IAD) 워싱턴 로널드레이건공항(DCA), 볼티모어공항(BWI) 도쿄(TYO), 도쿄 나리타공항(NRT), 도쿄 하네다공항(HND) 오사카(OSA), 오사카 간사이공항(KIX) 런던(LON), 런던 히드로공항(LHR), 런던 게트윅공항(LGW) 베이징(BJS), 베이징국제공항(PEK) 로마(ROM), 로마 레오나르도다빈치공항(FCO) 인천국제공항(ICN), 김포공항(GMP), 부산공항(PUS) 샌프란시스코(SFO), 댈러스(DFW), 비엔나(V...
38. 의료관광의 성장요인으로 볼 수 없는 것은? ① 건강에 대한 관심의 증가 ② 의료서비스 제도의 발전 ③ 고령인구의 감소 ④ 의료기술의 진보 정답: ③ * 의료관광의 성장요인 - 고령 인구 증가와 건강에 대한 관심 증가 - 국내 의료기술의 진보(다양한 치료 옵션과 최신 기술 활용) - 국내 의료서비스 제도의 발전(타국에 비해 저렴하고 대기시간이 짧다)
37. 우리나라 국민의 국외여행 전면 자유화 및 연령 제한이 폐지된 해는? ① 1986년 ② 1987년 ③ 1988년 ④ 1989년 정답: ④ * 해외여행 전면 자유화(1989) 1987년: 해외여행 신청요건 완화, 관광허가 연령 확대 1988년: 관광연령 확대(40세 이상), 부부동반 동시여행제한 완화, 상용여권 복수여권 발급원칙 1989년: 관광목적 출국 허용연령 기준 철폐(해외여행 전면 자유화)
36. 우리나라 국제관광진흥전략의 기본목표로 옳지 않은 것은? ① 고부가가치 관광산업의 육성 ② 상위계층의 복지관광 지원확대 ③ 지속가능한 녹색관광 육성 ④ IT시대에 부응하는 통합 마케팅 구축 정답: ② * 국제관광진흥전략의 기본목표 - 고부가·고품격의 융복합 관광산업 집중육성 - 융복합기반 관광콘텐츠 개발 및 육성 - 지속가능한 녹색관광육성 - 선진국 수준의 관광수용태세확립 및 제도개선과 규제개혁 - 차별화된 관광환경 조성 - IT 시대에 부응하는 통합(온·오프라인) 마케팅 구축 ② 상위계층(부유계층)에게 관광 지원을 확대하는 것은 복지관광이 아니다.
35. 다음 중 미국여행업협회는 무엇인가? ① ASTA ② ATMA ③ PATA ④ ASEANTA 정답: ① * ASTA(American Society of Travel Agents) 미국여행업협회. 미주지역 여행업자 권익보호와 전문성 제고를 목적으로 1931년에 설립되었고, 미주 지역이라는 거대한 시장을 배경으로 세계 140개국 2만여 명에 달하는 회원을 거느린 세계 최대의 여행업협회이다. ② ATMA(Asia Travel Marketing Association): ’아시아 여행 마케팅 협회‘. EATA(동아시아관광협회)가 회원국의 외래관광객 유치와 관광사업 증진을 위해 설립한 관광기구. ③ PATA((Pacific Asia Travel Association): 아시아태평양관광협회. 1951년 아태지역 내 역내관광과 아태지역으로의 관광 증대를 위해 설립된 관민 합동조직. 태평양, 미주, 유럽, 북아시아, 서남아시아, 남아시아의 지역 본부. 아시아 37개, 태평양 3개, 미주 7개, 유럽 7개 지부. 우리나라는 1963년 가입, 1968년 한국지부 설립 ④ ASEANTA(ASEAN Tourism Association): ASEAN(동남아시아국가연합) 국가를 중심으로 여행 관련 공·사 35개 단체가 협력하여 구성한 비영리 단체
34. 국민관광상품권의 후원기관과 주관기관과의 연결이 옳은 것은? ① 문화체육관광부 - 한국관광공사 ② 한국관광공사 - 문화체육관광부 ③ 문화체육관광부 - 한국관광협회중앙회 ④ 문화체육관광부 – 한국외식업중앙회 정답: ③ * 국민관광상품권의 후원기관과 주관기관 국내 관광 활성화를 위해 문화체육관광부가 후원하고 한국관광협회중앙회가 주관하여 만들어진 상품권. 이름만 보면 관광·여행 관련으로만 제한적으로 쓰일 것 같지만 그렇지 않고 웬만한 백화점, 대형마트가 거의 대부분 제휴되어 있어 범용성은 매우 뛰어난 편이다
33. 우리나라 문화체육관광부의 주요 업무가 아닌 것은? ① 관광진흥장기발전계획 및 연차별 계획의 수립 ② 관광 관련 법규의 연구 및 정비 ③ 외래관광객의 비자 발급 ④ 관광복지 증진에 관한 사항 정답: ③ * 문화체육관광부의 주요 업무 문화체육관광부는 관광행정의 주무 관청으로 관광정책 수립 및 홍보, 관광 관련 법규의 연구 및 정비, 관광진흥개발기금 관리, 관광복지 증진에 관한 제반 사항을 담당하고 있다. ③ 비자 발급은 법무부 소관(여행자 출입국 관리)이고 외교부 산하 재외공관에 위임할 수 있다. 외교부는 여권 발급(단, 국내에서는 시군구가 업무 대행)과 비자(사증) 면제 협정 체결 등의 외교 행위를 담당한다.
32. 관광편의시설업의 종류가 아닌 것은? ① 외국인전용 유흥음식점업 ② 관광공연장업 ③ 한옥체험업 ④ 관광펜션업 정답: ②, ③ (2024년 기준) * 관광편의시설업 - 관광유흥음식점업 - 관광극장유흥업 - 외국인전용 유흥음식점업 - 관광식당업 - 관광순환버스업 - 관광사진업 - 여객자동차터미널시설업 - 관광펜션업 - 관광궤도업 - 관광면세업 - 관광지원서비스업 <관광객 이용시설업> 전문휴양업: 민속촌, 해수욕장, 동·식물원, 온천장, 수영장, 박물관, 미술관 등 종합휴양업: 1종, 2종 야영장업: 일반야영장업, 자동차야영장업 관람유람산업: 일반관관유람선업, 크루즈업 관광공연장업 외국관광 도시민박업 한옥체험업
31. 고대 그리스 시대의 주요 관광 동기로 옳지 않은 것은? ① 식도락 ② 종교 ③ 체육 ④ 요양 정답: ① * 유럽 관광사의 주요 시대별 특징 <고대사회> 그리스: 관광 동기는 신앙을 중심으로 체육(올림픽), 요양(델로스섬), 종교(신전참배)의 모습으로 나타났다. 여행자는 주로 민박을 하였다. 로마: 세계적인 대제국을 건설했던 로마 시대는 신전 탐방, 식도락(gastromia), 온천 요양 등 위락 목적으로 관광이 발전하였다. <중세사회> 금욕적인 교회가 절대적인 영향을 끼쳐 관광이 발전하지 못하고, 성지순례 목적의 여행이 이루어졌다. 중세말 십자군 전쟁을 계기로 동서교역이 활발해지며, 교역상들의 숙박해결을 위해 숙박업(inn)이 최초로 등장하였다. <근대사회> 17~18세기에는 유럽의 귀족 및 문예가들은 지식과 견문확대를 위해 역사교육·예술문화학습 등을 목적으로 하는 장기 교육 여행인 그랜드 투어(교양관광)가 성행했다(국제관광의 시초). <현대사회> 귀족, 부르주아의 전유물이던 관광이 현대 대중사회의 도래와 복지정책의 확대로 인하여 일반 노동자들에게도 넓혀졌다. 특히 유급휴가제의 확산에 따라 경제적 시간적 여유가 생기며 관광이 더욱 대중화되었다.