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- CS는 고객 만족을 추구하는 업무로, 기업 이미지 개선과 고객 창출에 중요한 역할을 함
- CS 업무는 고객서비스 부서에서 담당하며, 기획, 평가, 교육으로 세분화되어 있음
- CS 리더스 관리사 자격증은 서비스직을 많이 하는 사람들이 취득하며, 국가공인 자격증임
- 시험 과목은 CS 개론, CS 전략론, 고객관리 실무론으로 구성되며, 필기시험으로만 진행됨
- 합격 기준은 전 과목 평균 60점 이상, 모든 과목 최소 40점 이상 득점해야 함
- 합격률은 평균 52.79%로 비교적 높음, 준비 방법은 과목별 중요 파트 및 출제 비중 파악 후 반복적으로 학습하는 것임
- CS 리더스 취득 시 호텔, 공항, 은행, 레스토랑 등 모든 직종에서 유리하게 활용됨

- CS 리더스관리사 자격증은 고객만족을 최우선으로 하는 서비스 직무 정의에 초점을 맞춘다.
- 이 자격증은 국가공인 자격증으로, 다양한 고객 입장에서 서비스 품질을 평가한다.
- 시험은 매년 12번 시행되며, 한국정보평가협회에서 주관한다.
- 시험 과목은 CS개론, CS 전략론, 고객관리론의 3과목으로 구성되어 있다.
- 합격 기준은 전 과목 평균 60점 이상이며, 단일 과목 획득 점수가 40점 미만이면 불합격이다.
- SMAT 자격증은 서비스 경영 능력을 평가하는 시험으로, 한국생산성본부가 주관한다.
- 시험 과목은 모듈로 불리며, 각 모듈을 어떻게 결합하느냐에 따라 급수가 달라진다.
- 전시 컨벤션 기획사 자격증은 전시산업 분야에서 필요한 인재에 대한 자격을 측정한다.
- 시험은 필기시험과 실기 시험으로 구성되며, 1급은 주관식 시험이 추가된다.