토요일과 일요일 주말 동안 상담실장 세미나를 진행했습니다 고객이 비싸요 한다면 그물 치기 멘트 법 그동안 유튜브만 보시다가 처음 만나게된 실장님부터 몇 년 만에 총괄실장이 되어 오신 실장님 그리고 자주 만나고 있는 마스터 교육과정 실장님들 인강으로만 교육받다가 만나는 실장님들 사랑 많이 넣은 멘트 보따리 챙겨드리느라 토요일은 사진촬영도 못했어요 모두 반갑고 감사한 하루였습니다 오픈하기 진한 멘트들은 카페를 통해 도움받을수있습니다 https://tv.naver.com/v/18482789 지금 실장님의 상담은 괜찮은가요? 병원상담실장사관학교 | 병원상담실장사관학교 네이버 카페 https://cafe.naver.com/ghk4513# tv.naver.com #병원실장교육 #피부과실장교육 #성형외과실장교육 #치과교육 #모발이식실장교육 #병원중간관리자 #병원총괄실장 #병원매출교육
#병원cs #병원직원교육 #병원매출 #병원서비스교육 지난 주말 1박2일 일정으로 피부과 직원 교육 다녀왔습니다 병원 매출 교육 병원 직원 교육 병원 cs 교육 비싸요 생각해볼게요 상의해볼게요 다음에 할게요 필요 없어요 어떻게 하면 내일부터 병원 매출에 도움이될까? 어떻게 하면 실장님들이 쉽게 멘트를 쓸 수 있을까? 어떻게 하면 쉽게 이해할까? 저도 항상 연구합니다^^ 열정적인 실장님들과 함께했던 시간이라 진한 멘트 교육이 가능했습니다 현장 분위기에 따라 준비했던 것보다 더 많은 것들이 강의 중 나올 때가 있습니다 바로 이 날이 그랬습니다 방어하는 고객상담 거절하는 고객상담 진한 멘트들을 풀다 보니 시간이 모자랐어요 그거 아세요? 불만고객은 미리 예방 할 수 있는 상담 방법이 있다는 거 불만과 환불이 나왔을 때 처리하는 것이 아니라 환불 예방 상담 방법을 알고 있어야 합니다 티켓팅과 거절 처리 업세일링이 쉬워지는 상담 방법 불만고객예방 상담방법 환불예방 상담방법을 배우는 시간
#병원교육 #병원상담교육 #병원컨설팅#병원매출 #병원상담실장 #상담실장교육 요즘 날씨 정말 좋죠? 좋은 가을날씨에 행복하게 주말 병원교육 다녀왔습니다 친절만 이야기 하는 #병원cs교육 이 아니라 컴플레인 고객이 생기지 않는 고객응대방법 매출올리는 #병원교육 고객은 병원직원이 미소를 짖고있다면 이 병원은 원장님이 좋으시구나 이 병원 원장님은 좋은 재료를 쓰시겠지라고 생각하게 만든다고 합니다 기본 이론부터 비싸요 생각해볼게요 상의해볼게요 다른곳 다녀올게요 상황별 구체적 멘트까지 이번교육으로 병원상담실장님들의 매출과 마인드에 긍정의 변화가 있기를 바랍니다 다음시간에 또 만나요~~ https://tv.naver.com/v/15876170 성장하는 실장들의 노하우 병원상담실장사관학교 | 병원상담실장사관학교 네이버 카페 https://cafe.naver.com/ghk4513# tv.naver.com
기사보러가기 http://m.newsfinder.co.kr/news/articleView.html?idxno=100403 카페를 통해 도와드릴게요~!^^ https://cafe.naver.com/ghk4513 병원상담실장 사관학교 : 네이버 카페 병원코디네이터,병원상담실장,병원교육으로 성장을 도와드려요 cafe.naver.com #병원상담실장 #상담실장 #치과세미나 #치과위생사 #성형외과상담실장 #병원교육 #병원cs교육
며칠 전 온라인 수업 영상 촬영을 했습니다 5월에 업로드할 수강생 전용 영상 주제를 고민하다가 수강생들은 어떤 영상을 제일 많이 보고 있는지 실장들이 궁금해하는 내용은 무엇인지 설문조사를 진행했어요 저는 이 댓글들을 보고 얼마나 감동했는지 몰라요 설문조사가 이렇게 감동적일 수 있는 거예요? 감동하고 감사한 마음으로 이야기하자면... 왜 이 일을 하는가 ... 상담실장으로 일하며 다양한 경험들을 했습니다 다양한 직원 다양한 오너 다양한 고객 다양한 상황 성장이 어려운 상황들 어느 순간 멈추게 되거나 잘하고 있나 불안한 순간 누구에게 물어볼 수도 없는 상황 실장만 느끼는 외로움 매출에 대한 압박 내 맘 같지 않은 직원 매일 새로운 사건들 상담실장이 되는 게 중요한 게 아니라 상담실장으로 인정받는 것이 중요하다는것을 알았습니다 그렇게 제가 성장한 이야기들로 도와주고 싶었습니다 너무 두루뭉술한 멘트 말고 당연한 이야기 말고 그 사이 진짜 이야기를 들려드리고 싶었습니다 오늘부터 써먹는 구체적인 멘트를 알려 드리고 싶었습니다 인정받게 도와주고 싶었습니다 성장하고 싶은 실장님들은 유튜브 "병원상담실장사관학교"를 구독하세요^^ 저는 수업하러 가요^^ #병원상담실장사관학교 #상담실장교육 #병원실장 #피부과실장 #성형외과실장 #피부과교육 #성형외과교육 #치과실장 #병원교육 #한의원실장 #상담실장연봉 #상담실장인센티브
치과 실장으로 상담을 하면서 치위생사로 일하며 체어 사이드 상담을 진행할 때 또는 데스크에서 고객 응대를 할 때 상담을 잘하는 방법에 대해 궁금하시죠? "다른 치과는 얼마라고 하는데 왜 차이가 나죠? 환불해 주세요" "비싸요" "왜 여기는 싸죠? 의심이 가요" "다른 곳에서는 스케일링이 아프지 않았는데 왜 여기는 아프죠?" "왜 다른 치과랑 하는 말이 다르죠?" "치료하고 더 불편하고 아파요" "왜 추가 비용이 있어요?" "처음에 이야기했던거랑 다르잖아요" 다양한 방법 중 오늘은 "비유"에 대한 이야기를 해볼게요 최근 SNS 광고에서 구강 세정기를 옥수수에 시연하는 장면을 보았다. 옥수수에 고춧가루가 껴 있는 것을 우리의 치아에 고춧가루가 껴 있는 것에 비유하여 일반 칫솔 양치와 구강 세정기 양치의 차이를 생생하게 비유해 주었습니다 일반 칫솔을 사용하면 구석구석 양치가 안 된다고만 설명하는 것과는 엄청난 차이가 있습니다 그렇기 때문에 고객이 쉽게 상상할 수 있도록 비유해서 이야기해 주어야 합니다 고객에게 이득이 되는 부분을 설명할 때도 마찬가지입니다. 이영자 씨가 어떤 프로그램에 나와 음식을 비유를 통해 설명했다. 그것을 듣고 있으니 마치 내가 먹고 있다는 착각마저 할 정도였다. 꼬막 비빔밥을 이야기하는데 “크허허어~” 하는 소리로 맛을 먼저 표현했다. 몸에 그런 언어들이나 표현력이 배어 있는 것 같다는 생각이 들었다. 이영자의 ‘푸...
토요일과 일요일 주말 동안 상담실장 세미나를 진행했습니다 고객이 비싸요 한다면 그물 치기 멘트 법 그동안 유튜브만 보시다가 처음 만나게된 실장님부터 몇 년 만에 총괄실장이 되어 오신 실장님 그리고 자주 만나고 있는 마스터 교육과정 실장님들 인강으로만 교육받다가 만나는 실장님들 사랑 많이 넣은 멘트 보따리 챙겨드리느라 토요일은 사진촬영도 못했어요 모두 반갑고 감사한 하루였습니다 오픈하기 진한 멘트들은 카페를 통해 도움받을수있습니다 https://tv.naver.com/v/18482789 지금 실장님의 상담은 괜찮은가요? 병원상담실장사관학교 | 병원상담실장사관학교 네이버 카페 https://cafe.naver.com/ghk4513# tv.naver.com #병원실장교육 #피부과실장교육 #성형외과실장교육 #치과교육 #모발이식실장교육 #병원중간관리자 #병원총괄실장 #병원매출교육
#상담실장 #피부과실장 #성형외과실장#병원교육#병원세미나#병원상담실장사관학교 병원 세미나 지난 일요일 #상담실장 수강생 피드백 시간을 마련했습니다 상담실장교육 비싸요 생각해볼게요 상의해볼게요 다른곳 보고 올게요 얼마예요? 병원교육 실장님들이 상담하면서 가장 어려워 하는 거절처리 병원상담실장사관학교 피드백과 사랑의 멘트보따리를 풀어드리는 시간이였습니다 상담실장 #치과실장 #피부과실장 #에스테틱 실장 #성형외과실장 #다이어트 클리닉 실장 치과세미나 성형외과 상담교육 저 어제 진짜 행복했습니다 교육받고 그동안 있는 변화들을 이야기를 통해서 그리고 실장님들의 언어가 달라진것을 느끼면서 감동했어요^^ 고객들에게 고맙다는 이야기 듣는 실장님 주변에서 상담을 배우고 싶다는 후배가 생겼다는 실장님 매출은 당연히 올랐고 연봉까지 오른 실장님도 계셨습니다^^ 어제 뵙지 못한 실장님들도 꼭 좋은날 만나요^^ 더 진한 이야기들은 카페로 오세요~~ https://cafe.naver.com/ghk4513# 병원상담실장 사관학교 : 네이버 카페 병원코디네이터,병원상담실장,병원교육으로 성장을 도와드려요 cafe.naver.com
고객들은 분명 불편하고 힘들었을텐데 거절을 합니다 "불편한것 없어요" "고민 없어요" "생각해볼게요" 다른곳과 비교해 비싼것이 아닌데 "비싸요" "상의해볼게요" 나의 어떤 상담이 "비싸요"를 만들었을까요? "비싸요" 가 나오지 않는 상담방법 오늘부터 써볼수 있는 상담 멘트 매출이 오르는 찐멘트 진한 이야기들도 듣고 피드백을 위해 소수로만 진행되었습니다 동의율이 올라가는 첫 시작 포지셔닝 방법 병원쇼핑고객들을 나만의 차별화로 상담하는 방법 "돌아보고 올게요" 가 나오지 않는 상담방법 생색내기멘트 찐멘트 https://tv.naver.com/v/14115931 거절처리 상담스킬 병원상담실장사관학교 | 병원상담실장사관학교 네이버 카페 https://cafe.naver.com/ghk4513# tv.naver.com 더 진한 이야기들은 카페로 오세요~ https://cafe.naver.com/ghk4513# 병원상담실장 사관학교 : 네이버 카페 병원코디네이터,병원상담실장,병원교육으로 성장을 도와드려요 cafe.naver.com
잘 지내고 계시죠? 저 오랜만이죠~~~ 발목 인대 파열로 허허허 회복이 좀 늦어서 반깁스에서 통깁스로 다시 치료 시작하고 있습니다^^ 그래서 그동안 수강생 온라인 수업에 집중하는 시간이었어요 그리고 유튜브 영상 기다고 계신 분들이 많으셔서 당분간은 카페 글과 유튜브 커뮤니티를 통해 자주 만나요^^ 19년부터 인연을 맺고 있는 한의원 실장님이 여름에 좋은 선물을 보내주셔서 덕분에 에너지도 충전했습니다 사진촬영을 다 못했지만 인스타로 제 소식듣고 수강생분들이 약들을 많이 보내주셔서 하하 열심히 먹고 바르고 마시고 살도 좀 찌고 있습니다^^ 감사해요~~ 이번에 이런 경험들을 하면서 또 느끼도 배운 것들이 많아요 제가 더 성장하고 있습니다~~ 그리고 수강생들의 성장도 쉬어 갈 수 없어서 수강생 온라인 피드백 시간도 준비했습니다^^ 수강생 실장님들 모두 모여요^^ #병원상담실장사관학교 #피부과상담실장 #성형외과상담실장 #한의원상담실장 #다이어트상담실장 #치과상담실장 https://cafe.naver.com/ghk4513/6597 (수강생 전용) 세미나 안내ㅡ9.18일 대한민국 모임의 시작, 네이버 카페 cafe.naver.com 우리 실장님들의 상담실에서 항상 응원하고 있을게요~~~ 몸과 마음 챙기고 에너지 충전하는 좋은 날 보내세요^^ #병원상담실장교육 #병원상담실장교육 #병원상담실장온라인교육 #병원실장연봉 #병원교육 https://tv.n...
수강생 교육 영상 촬영 (ft 촬영장에 클로이가 왔어요^^) 수강생 교육 영상 촬영하고 왔어요^^ 이번 영상은 수강생들의 상담에서 중요한 포인트, 잘한 부분, 좋아져야 할 부분, 피드백 해드리는 시간이라 아마 더 재미있고 도움이 되실 거예요 최근에 같이 일하는 동료 소개로 오셔서 공부하는 실장들이 늘어나고 있어서 제가 너무 행복해요 가장 잘 되었으면 하는 동료를 소개해 주고 함께 성장하기를 바라는 예쁜 마음들이 감동입니다 실장님들의 성장에 함께할게요^^ 피부과 실장 성장스토리 보러가기 https://cafe.naver.com/ghk4513/6224 초보 병아리 실장이 3개월만에 성장하게된 이야기 대한민국 모임의 시작, 네이버 카페 cafe.naver.com #병원상담실장사관학교 #병원상담실장연봉 #병원상담실장교육 #병원실장교육 #피부과실장 #성형외과실장 #치과실장 #한의원실장 #다이어트상담실장 #모발이식상담실장 #병원교육 #병원상담실장
안녕하세요^^ 오늘은 이런 질문을 드리고 싶습니다 상담실장으로 일하며 매일 성장하고 계시가요? 혹시 성장이 멈춘것 같다면 또는 성장이 느린것 같다면 여기 상담 공부 5개월 차에 들려주시는 피부과 실장님의 좋은 소식을 공유해 보려고 합니다 "병원 상담실장 사관학교" 네이버 카페에 좋은 소식을 감사일기로 쓰셨어요^^ 월급 숫자 앞자리가 바뀌고 매출액, 티켓팅 동의율 1위 심지어 모든 직원이 인센티브를 받을 수 있어 감사하다고 하셨어요 인센티브로 기부도 시작하신 분이세요 피부과 실장님의 성장이 부러운가요? 이분은 정말 열심히 공부했어요 하루 2시간씩 매일 온라인 영상을 보고 일대일 수업에서 피드백 해드리는 내용을 다음 수업까지 상담에 적용해 성장하는 모습들을 보여주셨습니다 심지어 코로나에 걸렸을 때도 공부하셨던 분이세요^^ 주말에도 공부하고 데이트 나가시는 실장님^^ 잘될 수밖에 없는 이유들이 있죠? 피부과 실장의 성장 스토리가 궁금하다면 카페를 통해 ^^ 더 자세히 들려드릴게요 https://cafe.naver.com/ghk4513/6283 4/11 감사일기 대한민국 모임의 시작, 네이버 카페 cafe.naver.com https://tv.naver.com/v/26153531 고객이 비싸다고 한다면-병원 상담스킬 병원상담실장사관학교 | 고객에게 꼭 필요한 시술이고,효과가 좋은 시술도 상담을 잘하지 못해 신뢰가 없다면 선택하지 않게 됩니다...
지난 일요일에 피부과, 성형외과, 모발이식, 치과 분야에서 성장하고 싶어 하는 실장님들이 모였습니다 일요일에도 이렇게 공부하는 실장님들 주변에 많은가요? 너무너무 칭찬해 주고 싶어요~~ 누군가 잘되면 특별한 사람만 그렇게 되는 거야 나도 좋아질까? 내가 할 수 있을까? 해서 되겠어? 또는 부러워만 하게 되는데^^ 그분이 얼마나 열심히 했는지 들어보세요^^ 퇴근 후 매일 1시간 온라인 강의를 듣고 출 퇴근길에도 강의를 듣고 멘트 스크립트를 달달 외우고 써보고 그렇게 공부하고 피드백 해드리면 다시 수정해서 써보고 ~~ ^^ 저랑 두 달 전부터 수업을 시작한 피부과 실장님의 이야기입니다 진짜 행복한 소식은^^ 상담은 줄었는데~~ 동의율이 올라가서 입사 이래 제일 많은 인센티브를 받았다고 해요 또 다른 실장님은 이제 처음 상담 시작한 피부과 병아리 실장님 이야기 입니다^^ 1달 전 처음 세미나 참석하면서 수업을 시작하게 되었는데 생각해 본다던 고객이 생각나서 결제하러 오늘 일들이 생기고 업세일링이 되는 신기한 경험^^ 상담이 재미있어지고 있다고 해요 얼마나 열심히 공부하고 계신지 아니까 이런 소식들 들려주실 때마다 너무너무 행복해요^^ 우리 실장님들 응원해요^^ 성장한 실장님들의 이야기가 궁금하다면 네이버 카페 병원상담실장 사관학교를 통해 더 많은 이야기 들려드릴게요~~ 교육후기 보러가기 입사이래 가장 높은 인센티브 받았어요~~ https:...
병원상담실장사관학교 수강생 피드백 시간 안녕하세요^^ 성형외과 상담실장, 간호사 상담실장 월급 얼마나 받고 계신지 궁금하시죠? 저희 #병원상담실장사관학교 네이버 카페 후기를 보면 상담 공부를 시작하고 성장하면서 인센티브가 오르고 월급이 오르게 된 실장님들 이야기가 많은데요 그러면 그들은 어떻게 공부하고 얼마나 월급이 오르게 되었을까 찐한 이야기 시작해 볼게요 지난 주말 소수로 진행되는 피드백 수업 시간을 보냈습니다 #성형외과상담실장 #피부과상담실장 ( #네트워크피부과상담실장) #모발이식상담실장 #다이어트한의원상담실장 좋은 상담의 전체 흐름과 나쁜 상담의 예 그동안 공부는 어떻게 하고 있고 공부하면서 궁금했던 부분을 찐하게 나누었어요 @전화나 카톡으로 문의했던 고객이 내원하지 않았던 이유 @시술 불만족 고객과의 소통 @환불 예방 멘트 @니즈를 올리는 질문 방법등을 찐하게 나누었습니다 첫번째 질문 전화나 카톡 문의 고객과의 소통에서 중요한 몇 가지 팁을 공유하자면 사적 정보를 나누었나? 이득 제시가 들어가 있나? 문턱을 낮추어서 쉽게 올 수 있게 하였는가? 호기심을 주었는가? 체크해 보세요 그리고 너무 좋은 소식들을 들려주셨어요 공부 시작한 지 몇달 안된 성형외과 상담실장의 동의율이 올라가면서 인센티브도 오르고 월급도 오르게 되었다고 해요^^ 감사하게도 공부를 하면서 출근이 즐겁고 상담이 재미있고 상담실장으로 일하는것이 행복하다는 후기 ...
병원상담실장사관학교 수강생 피드백 시간 안녕하세요^^ 성형외과 상담실장, 간호사 상담실장 월급 얼마나 받고 계신지 궁금하시죠? 저희 #병원상담실장사관학교 네이버 카페 후기를 보면 상담 공부를 시작하고 성장하면서 인센티브가 오르고 월급이 오르게 된 실장님들 이야기가 많은데요 그러면 그들은 어떻게 공부하고 얼마나 월급이 오르게 되었을까 찐한 이야기 시작해 볼게요 지난 주말 소수로 진행되는 피드백 수업 시간을 보냈습니다 #성형외과상담실장 #피부과상담실장 ( #네트워크피부과상담실장) #모발이식상담실장 #다이어트한의원상담실장 좋은 상담의 전체 흐름과 나쁜 상담의 예 그동안 공부는 어떻게 하고 있고 공부하면서 궁금했던 부분을 찐하게 나누었어요 @전화나 카톡으로 문의했던 고객이 내원하지 않았던 이유 @시술 불만족 고객과의 소통 @환불 예방 멘트 @니즈를 올리는 질문 방법등을 찐하게 나누었습니다 첫번째 질문 전화나 카톡 문의 고객과의 소통에서 중요한 몇 가지 팁을 공유하자면 사적 정보를 나누었나? 이득 제시가 들어가 있나? 문턱을 낮추어서 쉽게 올 수 있게 하였는가? 호기심을 주었는가? 체크해 보세요 그리고 너무 좋은 소식들을 들려주셨어요 공부 시작한 지 몇달 안된 성형외과 상담실장의 동의율이 올라가면서 인센티브도 오르고 월급도 오르게 되었다고 해요^^ 감사하게도 공부를 하면서 출근이 즐겁고 상담이 재미있고 상담실장으로 일하는것이 행복하다는 후기 ...