10#이제는잘파세대다 #이시한 #알에이치코리아 #마케팅세일즈 전반적으로 사회가 안정화되기 시작하면 개인의 의지와 노력만으로는 한 단계 높은 성취를 이룰 수 없는 사회가 됩니다. 이렇게 안정화된 사회에서 태어난 잘파세대는 사회적 성공과 발전이라는 가치를 비껴가지 시작합니다. 이들은 사회적 맥락을 그다지 중요시하지 않고 이전 세대만큼 사회적 성공에 의미를 두지 않습니다. 결국 이들이 가닿는 곳은 자기 자신입니다. 개인주의라는 말로 한 번에 표현하기도 힘들어요. 개인주의는 집단주의의 반발이라는 선상에서 의미가 있는데, 이들은 집단에서 자유로운 상태에서 '지금,현재'의 자기 자신에 집중하는 거거든요. 집단을 무조건 싫어하는 것이 아니어서 이들은 오히려 '더불어'의 가치에 공감하는 캠페인이나 '~주의'같은 데 잘 참여하는 편입니다. 자신과 가치가 맞는 사람과는 약한 연결로 이어져 있는 거죠. '지금 . 현재' 이제는 잘파세대다 - 이시한 본격적으로 사람들의 라이프 스타일의 중심에 서기 시작한 계기가 2007년 아이폰의 탄생이었어요. M세대가 10대에서 20대일 때죠. 스마트폰은 M세대를 그 전 세대와 구분하는 중요한 기준입니다.2007년 스티브 잡스의 아이폰 공개 프레젠테이션. 혁신의 시작이었다. 스마트폰 네이티브로서의 잘파세대 이제는 잘파세대다 - 이시한 잘파세대는 Z세대와 알파세대를 묶어서 이르는 말입니다. 우리가 잘 아는 MZ라는 용어가 M...
5#소비자의마음 #멜리나파머 #경제경영 #마케팅 #사람in 우리 회사가 하는 일이 가치 창출이라면, 이것을 반영하는 테스트에 집중해야 한다. 어떻게 하면 광고 비용을 적게 들이고 할인을 더 많이 할 수 있는가? 어떻게 하면 가장 효율적으로 소비자에게 제품을 소개할 수 있는가? 회사가 잠재 고객을 실제 고객으로 전환하는 데 집중한다면, 홍보 이메일을 열어 보고 클릭하는 비율을 높이는 것이 중요하다. 신청 절차가 있다면, 잠재 고객들이 어디서 더 나아가지 못하고 멈추는지를 알아야 한다. 이유가 뭘까? 어떻게 하면 절차를 완료하게 할 수 있을까? 특정 고객들만 멈추는가, 모두가 그러는가? 그들을 대상으로 테스트하면 직원들의 노동력을 효율적으로 줄일 방안이 나올까? 데이터를 충분히 오랫동안 괴롭히면 어떤 고백이든 나올 것이다. 소비자의 마음 -멜리나 파머 인식하는 것이 현실이다 소비자의 마음 -멜리나 파머 피터스테이들이 "브랜드는 기억이다" 우리는 브랜드를 통해 경험을 쌓고, 그 경험은 마음속에 페르소나를 형성한다. 그리고 친근감은 호감을 낳는다. 뇌는 잠재의식과 의식을 동원하여 브랜드를 평가하지만, 선택에 영향을 미치는 요소는 대부분 의식의 표면 아래에 있다. 뇌는 끊임없이 스캔하기 때문에 뭔가가 정상에서 벗어나면 의식 영역이 경계 태세로 바뀐다.뇌는 사소한 불일치를 과도하게 부풀리고 기억에 영향을 미친다. 브랜드는 고객의 기억이 축적된 결...
3#사업의감각 #루디마조키 #경제경영 #다산북스 청중은 홈런처럼 커다란 성공을 원한다. 당신의 콘셉트가 현재 시중에 나와 있는 제품을 새롭게 개선한 정도라 하더라도, 기존 제품과 당신의 제품을 차별화할 만한 그 무언가를 반드시 찾아내야만 한다. 지금껏 시도해본 적이 없는 창의적인 마케팅 방법을 사용하는 것뿐이라 하더라도, 일단 사람들의 눈에 띄게 만들어야 한다. 하려면 제대로 하고, 사람들의 눈에 띄게 만들어라. 다른 사람들에게 멘토링과 도움을 제공하여 사업이라는 예술을 유지해나가라. 핵심 직원들부터 시작하라.다른 사업가들이 자신의 비전과 회사의 미션을 어떻게 전달하는지 살펴보라. 당신이 잃은 것은 없는지 경계하라.단지 몇 분 내에 사람들을 설득할 수 있다는 건 성공한 사업가들의 무용담이다. 참신하고 획기적인 사업일수록 사람들은 그것을 낯설어 할 수 있다. 철저하게 조사하고, 분석하고, 계획한 당신의 사업이 맞을 치열한 전투에 대비해서 충분한 시간을 투자하라. '하려면 제대로 하든가, 아니면 아예 하지 마라' 사업의 감각 - 루디 마조키 연구실에 틀어박힌 대학원생에게 찾아온 사업의 '넛지' 사업의 감각 - 루디 마조키 대학원에 진학한 후에도 나는 생활비를 버는 데 여념이 없었다. 생활비에 보태기 위해 유전공학 연구실의 여러 프로젝트에 참여했다. 당시에는 이때의 경험이 훗날 사업에 쓰일 거라곤 전혀 생각지 못했다. 이때의 경험은 나중에 ...
7#사람들이줄서는매장의영업비법 #이도규 #경제경영 #마케팅 #영업 #미다스북스 성장하다보면 어느새, 오늘의 나를 마주하게 될 것이다. 나보다 젊은이들로, 그리고 나보다 늦게 시작한 이들로부터 나를 만나게 될 것이고 그때 내가 받은 감사함을 그대로 전할려고 한다. 그들의 성공을 위해서, 그러면 나에게 고마운 사람이 생기는 것이고, 그 고마움은 결국 영향력 있는 사람이 되어 나의 열혈 팬이 되는 것이다. 그리고 열혈 팬으로 인해 그들의 팬과 다시 만나게 된다. 가진 이들이 베푸는 이유가 바로 그것이다. "자신의 기운을 북돋우는 가장 좋은 방법은 다른 사람의 기운을 북돋워 주는 것이다." - 마크 트레인(미국 소설가) 세상에 존재하는 모든 것을 특별한 마케팅으로 기획하는 것이 최우선이며 유일한 성공 방법이다. 사람들이 줄서는 매장의 영업비법 - 이도규 대충하는 응대는 분명하게 고객의 무의식에 부정적으로 자리잡는다. 매장 밖에서 안으로 들어가는 손님에게 인사하기보다 매장 안의 손님을 살피며, 들어오는 손님에게 인사를 하고, 친절히 응대하며, 빈손으로 나가는 손님에게 마음을 다해 어필하는 것이 훨씬 효과적이다."벌써 가십니까? 둘러보시고 나올 때 한 번 더 들러주세요.오실 때까지 물건이 팔리지 않고 있다면 왕관이 주인을 기다렸구나! 생각하고 1+1로 드리겠습니다" 이것은 그냥 단순한 영업 멘트가 아니다. 대체로 우리는 자신의 마음이 머무는 곳에...
19#인스타그램브랜딩레시피 #김정은 #마케팅 #위키북스 인스타그램브랜딩 레시피는 현시점에서 SNS에서 브랜딩할 수 있는 방법들을 적어놓고있다. 처음 SNS를 시작하는 사람들에게 조작법과, 계정을 활용해서 홍보하고 브랜딩할 수 있는 요소들을 디테일하게 적어놓아서 책을 보면서 하나씩 실천해본다면 고객의 마음을 사로잡을 수 있는 보는 순간 팔로우하고 싶게 만드는 계정이 가능할 수 있다.또한 저자는 퍼블리싱 회사에서 디지털 미디어와 브랜드 마케팅을 한 실무자로 컨셉을 기획하고 운영 페르소나와 가이드를 만들어 브랜드의 팬을 만들어 독립적인 브랜드의 힘을 길러서 지속가능한 경영을 추구하고 있다. 국내외 인스타그램에서 우수한 브랜딩 사례 또한 사진과 함께 첨부되어 있으니 다양한 계정을 보면서 시야를 확보할 수 있다. '브랜드가 나를 표현해 준다'고 느낀다. '다른 브랜드에서는 찾아볼 수 없는 것'이라고 느낀다. '내가 가진 문제를 해결해 준다'고 느낀다. '평소에 내가 생각하는 것과 같은 방향에 있다'고 느낀다 인스타그램 브랜딩 레시피 - 김정은 내 브랜드의 강점을 찾아내고 하나의 슬로건을 만듭니다. 비즈니스의 강점이면서 고객에게 어필할 수 있는 한줄의 브랜드 메세지를 만들어보세요. 계과 연결해서 홍보했으면 하는 계정이나 브랜드가 미는 해시태그가 있다면 프로필 설명에 넣어주세요.영감을 얻을 이미지 소스를 얻으려면 좋아하는 인스타그램 계정 몇 개를 확...
7#친절한트렌드뒷담화2023 #이노선인사이트그룹 #경제경영 #싱긋 친절한 트렌드뒷담화 2023은 김난도 저자의 트렌드2023와 함께 읽으면 더 다양한 부분을 서로 보완하고 플러스하며 트렌드의 흐름을 파악할 수 있다. 전문 마케터가 아니더라도 일상속에서 흘러가는 트렌드를 민감하게 잡아가기에는 쉽지 않기 때문에, 세상의 변화에 대해 적어낸 책을 읽는게 많은 도움을 준다. 친절한 트렌드 뒷담화도 매년 출간되고 있으며, 브랜드와 퍼포먼스 마케팅에 대해서 다룬 부분은 전에 사람들과 토론으로 얘기했던 부분인데 그때 결론이 책에서 말하는 부분과 일치하고 있었다. 가속화되는 디지털 속에서 포인트를 빠르게 파악하고 싶다면 친절한 트렌드 2023 책 읽어본다면 좋을 것 같다. 트렌드 변화에 가장 예민한 마케팅 현장 전략가, 이노션 인사이트그룹에게 듣는 흥미로운 이야기 친절한 트렌드 뒷담화 2023 - 이노선인사이트그룹 취하기 위해서 술을 마시지 않고 좋은 경험을 하기 위한 수단으로 술을 소비하는 것이다. 자신만의 취향과 니즈가 명확하고, 이를 라이프스타일 전반에 적용해 '나다운'것을 추구하는 세대이다. 새로 생긴 힙한 와인바에 가거나 전통주에 한식을 페어링한 코리안 펍을 찾아가기도 한다. '헬시 플레저'라는 가치관을 추구한다. 한번 즐길 때 제대로 된 경험을 즐기려는 이들은 프리미엄 주류를 즐기는 자신의 모습을 SNS에서 마음껏 뽐내며 경험을 마무리짓는...
5#잘팔리는말솜씨 #강동섭 #영업세일즈 #북드림 쇼호스트 강동섭분이 집필한 잘 팔리는 말솜씨책은 스피치와 커뮤니케이션에 대해서 설명하고 있다. 최근 스피치에 대해서 관심도가 엄청나게 상승했는데 거울 훈련법과 평상시에도 소리 내어 많이 읽을려는 습관을 LIFE STYLE의 하나의 요소로 자리잡아야겠다. 전달할때는 단순하고 짧게 핵심만 명확하게 전달하며, 단순한 메시지로 내가 아는 지식의 선을 전달해주기 위해 생각하고 또 생각해볼 것. 소중한 사람을 만나는 것은 1분이 걸리고, 그와 사귀는 것은 한 시간이 걸리고, 그를 사랑하게 되는 것은 하루가 걸리지만, 그를 잊어버리는 것은 일생이 걸린다는 말이 있다. 남의 마음속에 좋은 기억으로 남는 것만큼 보장된 투자는 없다. 잘 팔리는 말솜씨 - 강동섭 상대방의 이야기를 들을 때 몸을 앞으로 기울이면 당신의 에너지를 앞으로 발산하고 매력적으로 보이게 됩니다. 사람은 본능적이고 무의식적으로 좋아하는 상대에게 배꼽이 향한다고 한다. 배꼽은 '몸통의 뇌'라고 불릴 정도로 보디랭귀지에서 핵심 역할을 하는데 앨버트 메라비언 교수도 배꼽의 방향이 한 사람의 의도를 읽어내는 가장 중요한 요소라고 강조했다. 대화를 나눌 때는 고개를 자주 끄덕이기만 해도 상대방은 마음이 편해지고 대화에 적극 참여하게 된다. 자신의 말을 경청하고 있고 공감한다는 신호이기 때문에 당신의 호감도를 높일 수 있다. 손바닥을 위로 펼치거...
4#오래가는것들의비밀 #이랑주 #마케팅 #지와인 오래가는 것들의 비밀 책을 쓴 저자는 좋아보이는 것들의 비밀을 쓴 책이기도 한 이랑주 작가다. 비주얼 머천다이저로 어떤 비주얼이 고객의 뇌 속으로 들어가 잔상을 남기는 방법, 효과적인 비주얼라이징 브랜드 가치 성장을 강조하고 있다. 사람의 욕망을 움직이는 색의 법칙에 대해서도 쓴 책이 있으며,일상과 사업에서 색을 어떻게 활용할수 있는지 배울 수 있다. 비주얼 전략가로 본인을 나타내고 있는 이랑주 대표의 책은 일상에서 읽어보기 좋은 책이다. 나는 사람들에게 어떤 기억을 촘촘하게 스며들게 하고 있는가. 이 물음에 대한 답을 찾는다면, 어떤 변화에도 흔들리지 않고 자신의 고객들과 길게 호흡하는 길을 갈 수 있다. 오래가는 것들의 비밀 - 이랑주 작은 것에 집중하고 그것이 비주얼로 표현되었을 때 얼마나 매력적인지를 알려주는 곳. 매장 밖에서 제품이 전혀 안 보이는데, 도리어 사람들이 더 궁금해 하는 일이 가능해졌다. 사람들은 크고 많은 것에만 주목하는 게 아니다. 토라야는 작은 것에 집중하고 그것이 비주얼로 표현되었을 때 얼마나 매력적인지를 알려주는 곳이었다. 자르는 향신료만 파는 시장이다. 이 시장의 모든 가게가 비슷한 종류의 향신료를 팔지만, 가게마다 진열법이 다 다르다. 1897년에 문을 연 헝가리 부다페스트 중앙시장에 가면 각종 채소로 만든 피클만 전문적으로 파는 집이 있다. 그 가게에서...
8#좋아보이는것들의비밀 #이랑주 #마케팅 #지와인 이랑주 저자의 좋아보이는 것들의 비밀 책에는 조명과, 색감 색의 비율 색온도 동선의 비밀등이 적혀있다. 일상에서 당연하게 지나치고 있는 것들에 대해 과학적으로 분석하고 있다. 3500k는 셀카를 찍고싶게 만드는 빛의 색온도. 긴장감을 풀어주고 빛으로 아름답게 만들어준다. 조명 아래 추억이 모인다는 말을 많이 공감한다. 나는 어느 곳을 방문하기 전에 조명을 확인하는 편인데 은은한 조명아래에서 더 깊은 대화를 나누게 된다 조명 연출만으로 일반적인 공간을 특별하게 만들 수 있으니, 집도 조명으로 은은하게 연출해보자. 어느날 어머니가 건네준 마들렌을 홍차에 적셔 한입 베어 무는 순간 '나'는 소스라치게 놀란다. 그렇게 온갖 노력을 해도 떠오르지 않던 과거의 기억이 미각 하나로 인해 마법처럼 되살아났기 때문이다. 좋아보이는 것들의 비밀 - 이랑주 기억은 이성보다는 감각의 영역이기 때문이다. 좋아보이는 것들의 비밀 - 이랑주 우리는 세이렌 형상만 보고도 스타벅스임을 알아차리며, 그 심벌마크의 의지에 따라 유혹당한다. 스타벅스의 심벌마크는 그리스 로마 신화에 등장하는 바다요정 세이렌으로부터 나왔다. 세이렌은 바다 위로 배들이 지나갈 때 아름다운 목소리로 노래를 불러 선원을 유혹했다. 스타벅스의 심볼마크는 세이렌처럼 지나가는 손님을 유혹해 매장 안으로 들어오게 하겠다는 의지를 노골적으로 드러낸다. 현...
8#감성콘텐츠 #가혜숙 #마케팅 #퍼블리온 감성마케팅 롱런브랜드를 만드는 콘텐츠 책은 가볍게 읽어보기 좋은 책으로 자세하고 친절하고 세심한 '조승연의 탐구생활' 유튜브 채널은 나도 가끔 보며 인문학적 교양을 배우고 있다. 또한 그의 목소리는 더욱 전문지식을 부드럽게 만들어준다 이 책에 적혀 있는 감성 비주얼 기획,생산 팁과 뉴스레터 모음집 또한 참고해보길 바란다. 내가 꾸준하게 보고 있는 롱블랙 또한 마케터라면 매일 읽어보기를 추천. 인맥을 추구하는 대신 책맥을 통해서 본인의 자양분을 차곡차곡 개어두기. 감성 콘텐츠 - 가혜숙 콘텐츠 생산 관점에서 좋은 순서가 반드시 오프라인에서 일 처리 순서와 일치하는 것은 아니다. 제품 촬영 콘텐츠, 영업장 방문 콘텐츠, 제품 후기 콘텐츠 생산 시 각각 효율적인 순서가 무엇인지 구체적으로 알아보자. 맛집 후기에서도 '순서 법칙'을 잊지 말자. 축지 법칙의 핵심은 주요 일정 틈틈이 부수적인 일 처리가 가능하다는 것이다. 얼마든지 창의적인 동선을 기획할 수 있다. 이 법칙을 내 것으로 만든다면 한번의 실행만으로 N개의 콘텐츠를 만들 수 있다.노트에 일정표를 만들어 기획안을 적어두면 일상적인 생활을 할 때도 소스 확보와 생산을 할 수 있다. 기획과 실행을 도와주는 '스마트한 도구'인 것이다. "인문학적 소양을 나눌 수 있는 마음이 맞고 토론할 수 있는 진짜 친구를 만나고 싶다." 소품으로 화려하게 꾸민 ...
10#라이프스타일판매중 #정희선 #마케팅 #북바이퍼블리 도쿄에서 오랜시간을 살때 내가 살던 동네가 무인양품 유라쿠초점과 가까워 방문했던 적이 있는데 책의 내용중 무인양품점에서 생산자의 스토리를 들을 수 있는 코너를 보면서, 옛 추억이 생각났다. 일본은 골목골목 작은 찻집을 가도 그곳만의 고유한 매력을 가지고 있고 스토리텔링을 참 잘하는 나라인거같다. 그 감성을 못잊어 우리나라 사람들도 일본을 애정하는 것 아닐까 '어떻게 하면 물건을 더 팔 수 있을까'가 아니라 '어떻게 하면 사람들이 모일 수 있는 공간을 만들 수 있을까' 라이프스타일 판매중 - 정희선 린넬은 의식주와 관련된 모든 콘텐츠를 다룹니다. 계절에 맞춘 편안하면서도 스타일리시한 패션을 코디하는 방법부터 라이프스타일 연구가가 제안하는 집안의 효율적인 동선을 위한 가구 배치, 건강에 좋은 간단한 음식을 만드는 레시피까지 잡지에 실려있습니다. 린넬은 콘텐츠를 만들 떄, 독자의 연령이나 직업보다 '무엇을 좋아하는 독자인가?', '어떤 생활을 하고 싶은 독자인가?'를 항상 염두에 둡니다. 독자들의 라이프스타일에 어울리고, 생활에 도움이 될 내용, 이것이 콘텐츠를 제작하는 기준입니다. 잡지의 세계관을 현실에서 표현할 수 있는 수단이 있다면 잡지는 살아남을 수 있을 뿐만 아니라 독자에게 새로운 기쁨과 즐거움을 전달 할 수 있습니다. 렉서스 미츠는 단순히 굿즈만 팔지 않습니다. 이곳은 렉서스가...
11#브랜드여행 #김지헌김상률 #마케팅 #KMAC 세계 여행에서 발견한 브랜드의 비밀 브랜드여행 책은 김지헌 김상률 작가가 각 나라를 돌아다니며 경험하고 느낀 부분을 브랜딩과 연관시켜서 풀어낸 책이다. 직접 가보지 못한 나라를 대리만족시켜주는 문장들과 다녀온 것에 멈추지않고 브랜드와 관련지어서 생각하니 마케터들에게도 도움이 될 것 같다. Eat, Sleep, Play, Shop, Move 다섯파트로 나눠진 이책을 읽으면서 함께 여행해보길 바란다. 고객이 정말 힘든 순간 진심이 전해질 때, 두껍게 얼어 있던 빙판에 작은 금이 생기면서 한번에 무너질 수도 있다. 브랜드 여행 - 김지헌 김상률 고객을 위한 디테일한 서비스 제공이 무엇이고 왜 브랜드 차별화에 중요한지를 깨닫게 해준 경험. 나는 청각적 요소가 공간의 분위기를 연출하고 브랜드를 인지시키는 데 매우 중요한 역할을 한다고 생각했다.그런데 음식의 소리에 집중할 수 있도록 음악을 틀지 않은 스폰디의 전략을 보며 청각을 비롯한 새로운 오감 활용법에 대해 고민해 보게 되었다. 스폰디는 시각적 요소에도 남다른 정성을 기울이고 있었다. 그날의 음식 컬러를 선정하여 그 컬러의 소스를 활용한 요리들을 제공하고 있었던 것이다. 특히 개별 고객을 위한 메뉴판 선물은 고개만족을 넘어 고객의 행복감을 높이는 역할을 톡톡히 해내고 있었다. 우리나라에서도 종종 작은 디테일까지 신경을 쓴 브랜드들을 만나곤 한다...
7#매출100배올리는유통마케팅비법 #유노연 #마케팅 #중앙경제평론사 온라인 오프라인 마케팅 핵심 노하우매출 100배 올리는 유통 마케팅 비법책은 유통 초보자와 막 시작했거나 시작하려고 하는 제조업체 관계자를 위한 책으로 실전 유통의 교과서 같은 책이다. 범위가 광범위하다고 느낄 수 있으나 각 본인이 처한 현실적인 상황을 고려하여 가능한 것들을 하나하나 실행해 나가는 것이 중요함을 저자는 강조하고 있다. 잘 팔리는 상품이 좋은 상품이다. 유통에서는 매출이 곧 인격이다. 매출 100배 올리는 유통마케팅 비법 - 유노연 복지몰의 가장 큰 장점은 인터넷 가격 검색 시 판매 가격이 노출되지 않는다는 점이다. 복지몰 입점의 기본 조건은 온라인 검색 최저가 이하로 공급해야 한다는 것이다. 이때 온라인 최저가와 가격 차이가 얼마나 나느냐에 따라 매출이 크게 달라진다. 복지몰이 인기 있는 또 하나의 이유는 폐쇄적인 운영 구조로 인해 일반 오픈마켓 대비 동일 카테고리 내의 입점 상품 수가 적어서 상품 노출이 우수하기 때문이다. 인기 있는 상품은 복지에 걸맞는 건강 관련 식품이나 운동기구, 스포츠 용품 등이다. 입점을 검토할 때는 특히 온라인 최저가 조건을 반드시 확인하고 제안 해야 한다. 온라인 최저가와 차이가 클수록 큰 매출을 기대해볼 수 있다. 대중적인 오픈마켓, 소셜커머스, 종합몰에서는 광고비 부담 및 노출이 어려워서 잘 안 팔리는 상품이라도 콘셉...
7#떠난고객도다시돌아오게하는10가지질문 #장윤진 #자기계발 #에디토리 장윤진 경영진의 떠난고객도 다시 돌아오게 하는 10가지 질문책은 필라테스 스튜디오를 운영하면서 직접 느끼고 경험했던 일들로 이루어져있어 실무자들에게 도움이 되는 책.기본적인 인간과 인간의 태도이지만 '인사'라는 부분에 다시한번 짚어주면서, 잠재고객 유입은 나의 가까운곳에 있는점 또한 한 사업장의 대표로써 직원들을 포용하고 이끌어가고 인문학적 관점으로 사람에 대한 태도를 보는 점도 스타트업 사업자등록증을 갖게 된 사람들이 보면 도움이 될 것 같다. 단단해진 내가 되어야만 직원들을 반갑게 맞이하고 그 직원들이 고객들을 해복하게 맞이해줄 테니 말이다. 떠난 고객도 다시 돌아오게 하는 10가지 질문 - 장윤진 인사의 본질은 '서로가 서로에게 다가서는 태도' 인사는 가르치고 강요하고 매뉴얼화한다고 해결되는 게 아니다. 사장이 할 일은 인사를 가르치는 것이 아니라 태도를 전파하는 것이다. 서로가 서로에게 진심으로 다가가려는 그 태도 말이다. '이제 출근하면 고객이 찾아오셨을 때 반갑게 맞이하고 인사하는 것부터 습관이 되게 해야겠다.' 강사는 고객에게 필라테스를 가르치는 것이 아니라필라테스를 가르치는 '서비스'를 제공하고 있는 것이다. 당시 강사들은 고객 서비스에 대한 정의나 인사에 대한 가치등에 지침을 받은 적이 없었기 때문에 각자의 인성, 사람을 대하는 방식에 따라 인사하는 ...
5#억대연봉세일즈맨은이렇게영업합니다 #최근용 #영업세일즈 #매일경제신문사 16년의 영업노하우가 담긴 억대 연봉 세일즈맨은 이렇게 영업합니다 책은 기본적인 마인드 일 수 있지만, 기본이 안되어있는 경우가 많기 때문에 영업에 대해 기본기를 탄탄하게 해주고 상상의 힘 또한 얼마나 위대한지 나타내고 있다. '만약, 만일' 이라는 단어로 소비자의 잠재의식을 건드리고 이미 구매했다는 가정하에 클로징화법의 중요성과 당연한 것들을 놓치고 있는 영업사원들에게 도움이 될 수 있는 책이다. 고객의 성공을 돕는 것이 우리의 역할이다.우리가 케어하지 않는다면 서로의 노력과 시간은 없어지고 말 것이다. 계약은 세일즈의 꽃이다. 안심하는 순간 고객은 떠난다. 억대 연봉세일즈맨은 이렇게 영업합니다 -최근용 휴대전화의 고객 그룹을 6개월 단위로 설정해야 한다. 판매한 고객을 월 단위로 나누어 아래로 계속 추가해 적어나간다. 매 월초에 그달에 포함된 모든 고객에게 전화하고 체크해라. 옆에 연도를 적어야 몇 년째 고객인지 안다. 또는 앱을 검색해서 당신의 고객관리 연락 스케줄을 직접 만들어보자. 가망고객 중 1달 이내 고객은 자유롭게 연락해라.그리고 몇 개월 지난 고객은 6개월 단위가 좋다.명절 단체 문자와 생일 축하 SMS 보내기 습관을 만들자. 즉, 한 고객에게는 1년에 2~3번 정도 연락이 가게 된다. 그리고 꼭 (광고)문구는 넣어야 한다.구매한 상품이라면 고객의...
4#작은회사의돌파구 #파워브랜드전략 #하마구치다카노리 #무라오류스케 #마케팅 #전나무숲 작은 회사들에게는 '작은 회사만이' 활용할 수 있는 또 다른 브랜드 전략이 있다. 그것은 사소한 아이디어에서 시작하지만 결정적인 촤별화를 만들어내고, 약간의 변형을 하는 것이지만 이미지가 완전히 바뀌는 방법이다. 하마구치 다카노리 , 무라오 류스케 저자의 책은 얇지만 뾰족뾰족 브랜딩과 마케팅에 대해서 설명해주고 있다. 작은회사가 고민하는 부분, 브랜드의 힘 소비자와의 커뮤니케이션 중요성을 강조하고 있으며 브랜드의 가치를 구축하는 방법에 대해서도 알려주고 있다. 앞서 포스팅한 '관점을 디자인하라' 책에서도 강조된 것 처럼 관점을 달리하면 '브랜드의 힘'이 보임을 새로운 시야를 파워브랜드전략 책에서도 말해주고 있다. 작은 회사, 그것은 자본과 규모가 적다는 열등의 표현이 아니라 고객과 더 많은 소통을 할 수 있는 가능성의 확대이다. 작은 회사의 돌파구 파워 브랜드 전략 - 하마구치다카노리,무라오류스케 그들에게는 '고객'이 아니라 '팬'이 있다는 점이다. '고객과 회사'는 '상품의 구매와 요금의 지불'이라는 범주를 벗어나지 못한다. 하지만 '팬과 회사'는 물질적 가치 이상의 것을 주고 받는다. 타사와 부딪치며 경쟁하지 않고, 어떻게든 '싸우지 않는 경영'을 하는 것은 불가능한 일일까? '삶의 방식'과 '일하는 방식'이 일치되는 순간이었다. 브랜드 회사는 ...
3#관점을디자인하라 #박용후 #자기계발 #프롬북스 생각의 관점을 입체적으로 가지고 '내적 허용'이라는 단어의 힘을 보게 된 박용후 작가의 관점을 디자인하라 삶을 살아가면서 곡선처럼 유연하게, 생각의 방향성도 다양하게 열어둬야 하는 것을 <우아함에 대하여>에 적었던 부분이였는데 저자와 이념이 일치하는 부분이였다. 관성대로 사는 삶이 얼마나 위험한지, 어제까지 계속 해오던 쉬운길을 걸어가는건 머무름에 멈출 수 밖에 없다는건 누구나 알고 있을 것이다. 생각하고 고민하고 창조해내자 사람들 사이에서 발견되는 능력의 차이는 바로 '어떤 관점에서 바라보았느냐?'라는 것에서 기인한다. 관점을 바꾸면 보이지 않던 것들이 보이기 시작한다. 관점을 디자인하라 - 박용후 좋은 질문은 사람을 생각하고 행동하게 한다. 대부분의 사람들은 '답'에 집중한다. 어떤 질문에 대한 답이 올바른 답인지를 살피고 그 답이 틀렸다고 생각하면 자신만의 척도로 대답한 사람을 재단하고 평가하려 든다.무엇이 틀렸다고 생각하면 그 부분을 고치려는 것이 사람들의 일반적인 태도다. 그러나 다르다고 생각하는 경우, 그 다름을 인정하면 이야기는 달라진다. 열린 질문은 '풀린 생각' '열린 생각'을 하게 만드는 '올바른 질문'인 것이다. 우리가 질문을 할 때 명심해야 할 것은 질문의 관점이다. 질문을 바꾼다면 자신의 주변에서 일어난 일의 본질을 더욱 쉽게 이해할 수 있다. 질문에 정당성을 부...
5#너무일찍나이들어버린 #너무늦게깨달아버린 #고든리빙스턴 #에세이 #리더스북 너무 일찍 나이들어버린 너무 늦게 깨달아버린 고든 리빙스턴 작가가 쓴 외국에세이 책으로 삶의 자세와 지혜가 담겨져있는 도서. 기본적인 진실들이지만 막상 알면서도 실행하지 못했던 부분들을 다시 한번 되짚어주면서 우리가 조금이라도 더 행복해질 수 있게 제시해준다. 아쉬운 기억일수록 낭만적으로 채색되는 경향이 있다. 너무 일찍 나이들어버린 너무 늦게 깨달아버린 - 고든 리빙스턴 인간관계를 잘 풀어가는 방법을 배움으로써 성공에 한발 다가설 수 있습니다. 우리는 성공하기 위한 수단으로 가장 먼저 교육을 꼽습니다. 교육을 통해서라면 사회적 신분을 높일 수 있는데다, 돈도 많이 벌 수 있다는 생각에서입니다. 경제적 성공만이 행복한 삶을 영위하는 조건이 될까요? 경제적인 성공을 비롯해 모든 종류의 성공이 결국은 인간관계가 뒷받침이 되어야만 가능하다는 점입니다. 우리가 이기지 않으면 질 수밖에 없다는 이분법적인 관점으로 세상을 바라보는 것은 어쩌면 당연한 일인지도 모르겠습니다. 그런데 문제는 이런 시각으로는 다른 사람들과 원만한 관계를 이루어나갈 수 없다는 데 있습니다. 완벽하게 사람들을 통제할 수 있다는 욕구는 헛된 망상입니다. 그것은 또한 완벽을 추구하는 것과 일맥상통합니다. 완벽주의자들이 일에서 철저하게 최선을 다하는 것만은 우리가 본받아야 할 덕목입니다. 그러나 문제는...
4#마케팅때문에고민입니다 #이승민 #마케팅 #이코노믹북스 마케팅 때문에 고민하는 분이라면 마케팅책을 읽지않을 수 없다. 토론클럽을 가고 많은사람과 대화를 나누며 인사이트를 얻는 것도 중요하지만 책에서 얻는 지식 또한 실무에 적응할 수 있기 때문에 마케팅을 공부하고, 배우고 알아가는과정은 끝이 없지만 어느정도 윤곽선을 잡아놓으면 일에 성과율이 급격하게 성장하게 될 것이다. 이 책을 읽고 나면 머리로만 이해하지 말고 반드시 몸으로 '실행'하시기 바란다. 마케팅 때문에 고민입니다 - 이승민 매출공식 '그렇다면 대체 어떻게 해야 매출을 올릴 수 있을까?' 매출 = 유입량+구매전환+객단가 ' 매출 = 유입량+구매전환+객단가 마케팅 때문에 고민입니다 - 이승민 마케팅을 잘하는 사람들은 고객을 잘 이해하고 있는 사람들이라고 할 수 있다. '어떤 사람들이 우리 상품을 원할까?' '우리 상품이 필요한 사람들은 어떤 게 가장 괴롭고 불편할까?' '우리 상품을 원할 만한 사람들이 우리 상품 대신 고를 만한 대체 상품들은 어떤 게 있을까?' '그리고 그들은 그 상품과 우리 상품을 놓고 무엇을 가장 고민할까?' 잠재고객의 머릿속을 자세히 이해할수록 마케팅을 잘할 가능성도 높아진다. 이 블로그의 주인인 그런 걸 다 무시하고 오직 고객을 분석하고 그들이 원하는 콘텐츠만 올려서 성공하고 있었다.그 블로그의 프로필은 참 간결하고 명확했다. 고개를 이해하고 배려한 콘...