디지털 전환이 급격히 진행되며 오프라인 비즈니스는 점점 설 자리를 잃고 있다. 인터넷 은행은 사용자 친화적인 혁신으로 시장을 선도하며 전통 금융의 틀을 깨부수었다. 특히 카카오뱅크는 모바일 중심 전략과 독창적인 조직 문화를 통해 압도적 성과를 이루어냈다. 이런 변화는 소비자에게는 편리함을, 전통 비즈니스에는 새로운 도전 과제를 안겨준다. 점포 수 감소라는 나비효과와 디지털 금융의 혁신 사례는 디지털 시대의 본질을 잘 보여주는 상징적인 변화다.
01.점점 감소하는 오프라인 은행 점포 수
오프라인 은행 점포 수는 매년 감소하고 있다. 한국은행 자료에 따르면, 2023년 기준 국내 은행 점포 수는 전년 대비 53곳 줄었다. 하지만 인터넷 기반 금융은 간편 인증, 빠른 대출 심사 등으로 소비자를 사로잡으며 성장하고 있다. 기존 금융권에서 00 못한 혁신이 소비자 경험을 완전히 새롭게 바꾸고 있는 것이다.
블로그에서 더보기02.카카오뱅크, 디지털 금융의 리더로 우뚝 서다
카카오뱅크는 MZ세대를 겨냥한 모바일 중심 금융 전략과 독창적인 조직 문화를 통해 디지털 금융을 선도하고 있다. 월간 활성 사용자 수 1,335만 명을 기록하며 국내 금융 앱 1위를 차지했다. 10대를 대상으로 한 금융 상품인 ‘카카오뱅크 미니’는 가입자 수 85만 명을 돌파하며 미래 고객 확보에도 성공했다. 기술 혁신과 비용 절감, 고객 중심의 서비스를 통해 기존 은행들과 차별화된 경쟁력을 보여주고 있다.
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